אחמ"ש / נציג בכיר למוקד שירות לסוכנות ביטוח גדולה במרכז תל אביב

**אחמ"ש / נציג בכיר למוקד סוכנות ביטוח גדולה – מרכז תל אביב (סמוך לרכבת ההגנה)**

סוכנות ביטוח גדולה בתל אביב מחפשת ראש צוות מוקד שירות לניהול מוקד של כ-8 נציגים המטפלים בפניות נכנסות בתחום ביטוחי חיים ובריאות.

תיאור התפקיד:
- ניהול כולל של המוקד, שמירה על נהלי עבודה ושיפור תהליכים.
- ביצוע שיחות מנהל, משובים והדרכות לנציגים.
- גיוס וקליטה של עובדים חדשים כולל ראיונות והכשרות.
- ניהול משמעת, טיפול בבעיות אישיות ומקצועיות של הצוות.
- בקרה שוטפת על כמות ואיכות השיחות המטופלות.
-טיפול בפניות מורכבות המגיעות למנהל.

תנאי העסקה:
- עבודה בימים א'-ה' 08:30-17:30 או 09:18:00
- מיקום מרכזי ונגיש – על קו רכבת ישראל והרכבת הקלה.
- חניה מסובסדת (ללא רכב צמוד).
- אירועי גיבוש, מתנות בחגים וימי הולדת, נסיעה שנתית לחו"ל!

דרישות:
- ניסיון קודם בניהול צוות/ אחמ"ש - חובה
- נסיון בעבודה בסוכנות ביטוח או חברת ביטוח – חובה!
- יכולת הנעה, הובלה ושימור עובדים.
- כישורי ניהול, יכולת עבודה תחת לחץ ותודעת שירות גבוהה.

*משרה פונה לנשים וגברים כאחד