עובד/ת תמיכה- HELP DESK

תיאור התפקיד: תמיכה במשתמשי מערכות המידע של החברה, תחזוקת מחשוב אישי וציוד היקפי.
תמיכה והדרכה במשתמשי מערכות המידע של החברה (מערכות הפעלה, אופיס, מערכות ארגוניות אחרות).תמיכה מדרגה ראשונה באפליקציות מרכזיות בארגון : SAP, מסופונים טאבלטים וכיו"ב.תמיכה במשתמשי ציוד תקשורת (טלפונים קויים וסלולריים)
תחזוקת חומרת מחשבי PC , מחשבים ניידים ומחשבי כף יד.
התקנת מחשבים : מערכות הפעלה, דרייברים ותוכנות
התקנת ותחזוקת מדפסות.
תחזוקת ציוד היקפי למחשבים ומדפסות
הקמת משתמשים חדשים במערכות המידע
תמיכת בנושאי תקשורת של ספקים המתחברים למערכות המידע של החברה
תמיכה בנושאי תקשורת וגישה של עובדים למערכות המידע.
תיעוד התקנות חדשות הנדרשות במחשבי העובדים.
תחזוקת מערכת IMAGING.
תחזוקת ציוד טלפוניה
ניהול ציוד מיחשוב – קליטה ובקרה
דרישות: ניסיון בתחום (כולל צבאי) עד 3 שנים / רקע אישי בתחום ,שליטה במערכות הפעלה windows 10, שליטה בישומי 365Office ,ידע כללי בחומרת מערכות PC (נייחים+ניידים), כולל התקנה חומרה ותוכנה– חובה
ידע כללי במערכות תקשורת LAN,WAN – חובה, ידע ב Active directory Users and computers ו-הקמת תיבות בexchange - חובה, ידע בתוכנות היקפיות –edge symantec SEP, SAP, Internet - יתרון
ניסיון בעבודה מול מערכת CRM כלשהי (מערכת תיעוד קריאות).- יתרון
ידע בטלפוניה ארגונית, טלפונים ניידים- יתרון
תודעת שירות מפותחת ותקשורת בינאישית טוב
שפות: עברית