תומך/ת תמיכת סוכנים (Help Desk) | משרה מלאה | פתח תקווה

לחברת ביטוח מובילה דרוש/ה תומך/ת תמיכת סוכנים לתפקיד המשלב תמיכה טכנית ומתן שירות לסוכני ביטוח ולעובדי החברה. התפקיד כולל טיפול בתקלות, ליווי משתמשים, עבודה מול צוות ה-IT וניהול קריאות שירות עד לסגירתן.

תחומי אחריות:
מתן תמיכה טכנית לסוכני ביטוח ולעובדי החברה.
טיפול בתקלות חומרה, תוכנה ומערכות.
הדרכה והכוונת משתמשים במערכות החברה.
ניהול ומעקב אחר קריאות שירות עד לסגירתן.
עבודה מול צוות ה-IT לצורך טיפול בתקלות מורכבות ושיפור המערכות.

מיקום:
פתח תקווה

היקף משרה:
משרה מלאה

שעות עבודה:
ימים א'-ה': 08:00–17:00.
אחת לשבוע: 08:00–16:00.
יום שישי – חובה פעם בחודש (משולם כשעות נוספות).

תנאים נלווים והטבות:
השתלבות בחברת ביטוח מובילה.
עבודה בצוות מקצועי ומנוסה.
אפשרויות קידום והתפתחות מקצועית.
תנאים טובים למתאימים.
דרישות התפקיד:
ניסיון בטיפול בבעיות חומרה, תוכנה וציוד קצה – יתרון משמעותי.
ניסיון וידע בתחום התקשורת – יתרון.
תודעת שירות גבוהה.
יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת ועם מספר ממשקים.

המשרה פונה לנשים וגברים כאחד