נציגי/ות שירות לקוחות – לחברה מובילה בתחום ביטוח הנסיעות!

רוצה/ה להעניק שירות שבאמת עושה שינוי? מחפש/ת תפקיד הכולל אחריות, יכולת הכלה, ותנאים מעולים בחברה בינלאומית?
לחברה מובילה וחדשנית בתחום ביטוח הנסיעות, דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות למוקד הממוקם בנתניה. אם אתם/ן בעלי/ות תודעת שירות גבוהה, אנגלית ברמת שיחה טובה ומוכנים/ות להתמודד עם שיחות רגישות ומורכבות – מקומכם/ן איתנו!

תיאור התפקיד:
מתן מענה טלפוני וסיוע ללקוחות החברה בעת אירוע רפואי או עיכוב כבודה בחו"ל.
הטענת כרטיס ללקוחות.
מתן מידע בנושאי פוליסה, תביעות ומידע כללי, תוך התנהלות מול גורמים רפואיים וספקים.
עבודה במספר ערוצי מדיה: צ'ט אונליין, אימיילים ובטלפון.

היקף משרה ושעות עבודה:
משרה מלאה במוקד הפועל 24/7, 365 ימים בשנה.
שעות המשמרות: בוקר (7:45-16:00), ערב (15:45-23:30), לילה (23:30-8:00) ומשמרות ביניים.

קורס הכשרה מקצועי חובה: 3 שבועות במשרה מלאה (9:00-17:00), בשכר מלא. נוכחות מלאה חובה.

תנאים והטבות – למה כדאי לכם/ן להצטרף אלינו?
ארוחות במימון מלא, והפסקות משולמות במלואן!
מימון ביטוח רפואי פרטי והנחה בביטוח נסיעות לחו"ל לעובד/ת ולמשפחתו/ה.
שכר שעתי אטרקטיבי ובונוסים שיעלו עם הוותק.
העלאות שכר קבועות בוותק של 9 חודשים ושנתיים.
אופציות קידום מגוונות.
אירועי רווחה מגוונים: ימי גיבוש, ערבי צוות, נופש חברה, חמישי שמח, מתנות יום הולדת וחגים ועוד.

הסעות: בשעות שאין תחבורה ציבורית (לילות, סופ"ש, חגים) באזורי חדרה והסביבה, הרצליה והסביבה הקרובה ונתניה והסביבה.
דרישות התפקיד:
אנגלית ברמת שיחה טובה – חובה! (תיבחן גם בריאיון הטלפוני).
זמינות לכל סוגי המשמרות (בוקר, ערב, לילה, סופי שבוע כולל בשבת עצמה).
זמינות לעבודה של מינימום 4 משמרות בשבוע, כשלפחות אחת מהן היא בשישי או שבת.
בעל/ת רמה אישית גבוהה ויכולת מתן שירות אדיב, סבלנות ואמפתיה ללקוח.
בגרות, חוסן אישי ויכולת הכלה והתמודדות עם סיטואציות מורכבות.
ניסיון קודם בתחום שירות לקוחות – יתרון משמעותי.
יתרון לבעלי/ות שפות נוספות.
זמינות לעבודה ממשרדי החברה בנתניה – חובה.

המשרה פונה לנשים ולגברים כאחד.