*מנהל/ת מוקד (194) לחברה ביבנה משרה מס' 71628

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

חגית לייבה

יבנה

חגית לייבה

יבנה
12,000-17,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

*מנהל/ת מוקד (194) לחברה ביבנה
משרה מס' 71628
*📌תיאור משרה:*
ניהול והובלה של מוקד שירות המטפל בפניות ותקלות, תוך הבטחת זמינות, איכות שירות גבוהה, עמידה ב-SLA ושביעות רצון לקוחות.
הובלת תחום השירות החטיבתי וניהול כולל של חוויית הלקוח בהיבטי תקלות, זמינות מערכות ותיאום בין גורמים מקצועיים.
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.🚻
דרישות התפקיד:
*🎯דרישות:*
שליטה בסיסית ב־Office ובמיוחד Excel דוחות, ניתוחים - חובה.
היכרות עם מערכות תפעול מוקדים - חובה.
זמינות 24/7 (יכולת הגעה למוקד בכל רגע נתון) - חובה.
אחריות אישית גבוהה ואמינות.
חוסן נפשי והתמודדות עם עומס.
יוזמה, גמישות וחשיבה יצירתית.
סדר, ארגון וירידה לפרטים.
יכולת למידה עצמאית ומהירה.