דרוש/ה נציג/ת תמיכה טכנית Tier 2 (Help Desk) - ראשון לציון / 846344

דרוש/ה נציג/ת תמיכה טכנית Tier 2 (Help Desk) - ראשון לציון

מחפשים/ות תפקיד תמיכה טכנית מתקדם עם למידה אמיתית וסגירת תקלות מקצה לקצה? זה יכול להתאים.

מה עושים בתפקיד?
• מתן תמיכה טכנית Tier 2 ללקוחות בסביבת אינטרנט ושירותים דיגיטליים
• אבחון תקלות והובלת פתרון עד סגירה + תיעוד מסודר
• טיפול בפניות בנושאי דוא״ל/שירותים/תקלות טכניות שונות
• עבודה מול ממשקים פנימיים לפי צורך (הסלמות/בירורים)
• עמידה ביעדי שירות ותיעדוף משימות בריבוי פניות
• למידה עצמאית והעמקת ידע טכני באופן שוטף

תנאים
• משרה מלאה במשרד, ראשון לציון
• שעות: 08:30–17:30 + יום אחד בשבוע תורנות 10:00–19:00
* משרה מס׳ #846344 מיועדת לגברים ונשים כאחד
דרישות התפקיד:
דרישות חובה
• ניסיון של שנתיים+ בתמיכה טכנית / Help Desk (אפשר גם מהשירות הצבאי, בתפקיד Hands-on)
• אוריינטציה טכנית וידע בעולם האינטרנט
• אנגלית ברמה גבוהה (קריאה/כתיבה/דיבור)
• שירותיות גבוהה, עבודה בצוות, אחריות ומשמעת עצמית
• מוטיבציה גבוהה ללמידה עצמית ולהתפתחות

יתרון
• ניסיון בתקלות דוא״ל ו-DNS
• ידע בסיסי בלינוקס / בוגר/ת קורס סייבר
• היכרות עם Plesk / cPanel / DirectAdmin