מנהל/ת תחום שירות פרימיום בראשון לציון

אנו מזמינים אותך להצטרף לתפקיד ניהולי בכיר, ייחודי ואסטרטגי, הכולל הובלת תחום השירות של מותג פרימיום ברשת מרכזי השירות הארצית.
התפקיד משלב עבודת מטה משמעותית לצד יציאה שוטפת לשטח, במטרה להבטיח חוויית לקוח יוצאת דופן ועמידה בסטנדרטים הגבוהים ביותר של המותג.
במסגרת התפקיד תוביל/י תהליכי שירות מקצה לקצה, תנהל/י מדדי ביצוע ושביעות רצון, תטפל/י בהסלמות ובמקרי קצה ותשמש/י סמכות מקצועית מרכזית מול הרשת, ההנהלה והיצרן.
בנוסף, תהיה לך אחריות על הטמעת נהלים, קידום פרויקטים, בקרה על נראות הרשת, היערכות מקצועית וטכנולוגית, ושיפור מתמיד של תהליכי העבודה.
זהו תפקיד מצוין למועמדים בעלי ראייה אסטרטגית, יכולת הנהגה, נוכחות מקצועית ויכולת להניע ממשקים רבים בסביבה דינמית ומאתגרת.
דרישות התפקיד:
- ניסיון של לפחות 3 שנים בניהול שירות כמנהל/ת שירות או מנהל/ת מרכז שירות – חובה
- ניסיון מוכח מעולם הרכב, לרבות ניהול מרכז שירות או תפקיד מטה בכיר – חובה
- ניסיון קודם בעבודה עם מותגי יוקרה או בסביבת שירות פרימיום – חובה
- תואר ראשון רלוונטי – חובה
- אנגלית ברמה גבוהה מאוד, בכתב ובעל פה, לעבודה מול יצרן בינלאומי – חובה
- ניסיון בעבודה מול יצרן בינלאומי – יתרון משמעותי
- יכולת גבוהה בניתוח נתונים, עבודה עם דוחות, אקסל וניהול פרויקטים – חובה
- יכולת הנהגה, הובלת תהליכים וניהול ממשקים מרובים ללא סמכות ישירה
- אסרטיביות, יכולת ניהול משא ומתן, עמידה מול קהל וייצוגיות גבוהה
- יכולת עבודה תחת לחץ, ניהול ריבוי משימות וחשיבה אסטרטגית
- המשרה מתאימה לנשים וגברים כאחד