מנהל/ת לקוח מוניציפאלי - משרה היברידית

מודל היברידי: 3 ימים במשרד, יומיים מהבית
תיאור תפקיד:
* ניהול הקשר השוטף עם רשויות מקומיות, מוסדות חינוך וגורמים מוניציפליים - ליווי לקוחות לכל אורך חיי המערכת הסולארית.
* אחריות על שירות הלקוחות בצד העסקי, טיפול בפניות שוטפות ובנושאי תחזוקה, ניטור ותפעול.
* ניטור שוטף של ביצועי מערכות סולאריות - שימוש בפלטפורמות ניטור לזיהוי תקלות וניטור תפוקת המערכת.
* בניית דוחות תפעוליים ודוחות ביצועים עבור השותפויות של החברה - כולל ניתוח מגמות, חריגות ותחזיות.
* תיאום וייזום פעולות תחזוקה עם קבלני משנה וגורמים מקצועיים.
* עבודה מול ממשקים פנימיים בחברה - הנדסה, תפעול, תחזוקה, הנה"ח ועוד.
דרישות התפקיד:
* ניסיון בניהול לקוחות עסקיים/שירות לקוחות B2B - חובה.
* ניסיון קודם בעבודה מול גופים מוניציפליים / רשויות מקומיות - יתרון.
* ניסיון של שנה-שנתיים בתחום האנרגיה הסולארית - יתרון מובהק.
* שליטה ביישומי Google, בדגש על Google Sheets, Google Docs ו- Google Slides - חובה.
* כישורים ויכולת עבודה עם דוחות נתונים - חובה.
* כישורי תקשורת גבוהים, תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה בצוות.
* ניסיון בניהול תחזוקה / ממשקי תפעול - יתרון משמעותי.