דרוש/ה תומך/ת אפליקטיבי/ת בארגון מוביל במרכז-שפלה (יום עבודה מהבית בשבוע)

• תמיכה Tier2 במשתמשי קצה בתחום CRM \ אפליקציה \ WEB • תחזוקה ואדמיניסטרציה של מערכת CRM Siebel (שדרוגים, וגרסאות) • תמיכה בלקוחות Tier3 שמגיעות מלקוחות הבנק (ניתוח ובחינת התקלות) • אפיון תקלות ועבודה שוטפת מול צוותי פיתוח, גורמים עסקים, ומשרדים ממשלתיים. • ידע נרחב בבסיסי נתונים ומערכות תחקור נוספות • ניהול והרשאות טבלאות בסיס נתונים (הדרכה של מערכות הבנק) • ניהול ועבודה שוטפת מול AD • ניהול משתמשי אפליקטיביים בבנק • תמיכה והרשאות בשרתי הארגון • הרשאות משתמשים RSA, SSL לעבודה היברידית • שיתוף עבודה מלא מול גורמי פיתוח, בדיקות וגורמים עסקים. • שיפור תהליכים מתמיד ותחזוקת שוטפת של נהלי עבודה. • ניהול והרשאות טבלאות בסיס נתונים (הדרכה של מערכות הבנק) • ניהול ועבודה שוטפת מול AD • ניהול משתמשי אפליקטיביים בבנק • תמיכה והרשאות בשרתי הארגון • הרשאות משתמשים RSA, SSL לעבודה היברידית • שיתוף עבודה מלא מול גורמי פיתוח, בדיקות וגורמים עסק • שיפור תהליכים מתמיד ותחזוקת שוטפת של נהלי עבודה • ניסיון לפחות של שנתיים בתפקיד דומה - חובה • הכרות עם Active Directory – חובה. • היכרות עם מערכות ERP/CRM – חובה (למשל Siebel). • הבנה כללית באבטחת מידע ונהלי ציות - יתרון • שליטה מלאה בכלי Office - חובה • יכולת עבודה עצמאית לצד עבודת צוות - חובה • תודעת שירות גבוהה, אחריות אישית ויכולת ירידה לפרטים - חובה • עברית ברמה גבוהה, אנגלית טכנית – חובה • תודעת שירות גבוהה, אחריות אישית ויכולת ירידה לפרטים - חובה