jobify_logo ×
  • מִשׁתַמֵשׁ
  • התחברות/הרשמה
  • עמוד הבית
  • מי אנחנו
  • מעסיקים מובילים
  • פרסום משרה חינם
  • צרו קשר
  • תנאי שימוש
  • מדיניות פרטיות
  • הצהרת נגישות
קרן עזריאלי טקסט בעברית עם סמל אינסוף social_security the_israeli_employment_service work_office המקום
jobify_logo
  • מי אנחנו
  • מעסיקים מובילים
  • פרסום משרה חינם
  • צרו קשר
דילוג לתוכן

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

מנהל/ת מוקד שירות ומכירות

DHR

DHR DHR

  • תל אביב - יפו

מנהל/ת מוקד שירות ומכירות

DHR

DHR DHR

  • תל אביב - יפו
  • bag_icon מלאה
  • coins_icon 12,000-17,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
    הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

חברת ציוד רפואי באזור השרון מגייסת מנהל/ת מוקד שירות ומכירות

הובלת צוות השירות, מתן מענה אופטימלי ללקוחות, תוך הטמעת מדיניות ונהלי עבודה בהתאם ליעדים כפי שנקבעו ע"י מנהלת המחלקה במטרה לספק שירות איכותי ,מקצועי ויעיל.

אחריות מלאה על עמידה ביעדי שירות, מכירות ותפעול, שיפור מתמיד של ביצועי המוקד, פיתוח הון אנושי והובלת תהליכי התייעלות וחדשנות.

תחומי אחריות עיקריים:
• ניהול ישיר של נציגי המוקד, חלוקת משימות, תעדוף עבודה ובקרה שוטפת על הביצועים.
• הדרכה, חניכה ופיתוח מקצועי של עובדי המוקד, כולל ביצוע האזנות, בקרות איכות ומתן משוב בונה.
• יצירת סביבת עבודה מעצימה והנעת העובדים להשגת יעדי החברה והמוקד.
• ניהול ביצועים ועמידה ביעדים (KPIs): קביעה ומעקב אחר מדדי איכות וכמות (KPIs) בתחומי השירות, המכירה והתפעול.
• ניתוח נתוני פעילות, זיהוי פערים/מגמות והובלת תוכניות עבודה לשיפור הביצועים.
• שיפור תהליכים, חדשנות ותפעול: o זיהוי צווארי בקבוק, ייעול תהליכי עבודה והטמעת נהלים, תסריטי שיחה וכלים מתקדמים.
• הובלת תהליכי טכנולוגיה וחדשנות במוקד (כגון מערכות אוטומציה, כלי AI ודיגיטל) לשיפור היעילות וחווית הלקוח.
• יישום Best Practices ומגמות עדכניות בעולמות המוקדים.
• עבודה שוטפת מול ממשקים פנים-ארגוניים (כגון לוגיסטיקה, גורמים מקצועיים ומטה) לצורך מתן מענה שלם וסגירת מעגל טיפול בלקוח.


• ניסיון מוכח בניהול מוקד שירות ומכירות ו/או ניהול צוות נציגים – חובה.
• ניסיון מוכח בהנעת עובדים ליעדים, עבודה עם מדדי KPI, ניתוח נתונים והובלת
• שליטה במערכות CRM, מערכות טלפוניה/ניהול מוקדים, Excel וכלי BI.
• ניסיון בהטמעת טכנולוגיות מתקדמות (אוטומציה, AI, ערוצים דיגיטליים) – יתרון משמעותי.
• היכרות מקצועית: היכרות מעמיקה עם מגמות ושיטות עבודה מומלצות (Best Practices) במוקדי שירות ומכירה.


במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

שאלות ותשובות עבור משרת מנהל/ת מוקד שירות ומכירות

מנהל/ת מוקד שירות ומכירות בחברת DHR אחראי/ת על הובלת צוות השירות, מתן מענה אופטימלי ללקוחות, הטמעת מדיניות ונהלי עבודה, ועמידה ביעדי שירות, מכירות ותפעול. התפקיד כולל גם ניהול ישיר של נציגי המוקד, הדרכה ופיתוח מקצועי של העובדים, ניתוח נתונים לשיפור ביצועים, ויישום טכנולוגיות חדשניות כמו אוטומציה וכלי AI.

לתפקיד מנהל/ת מוקד שירות ומכירות נדרש ניסיון מוכח בניהול מוקד שירות ומכירות או בניהול צוות נציגים. כמו כן, נדרש ניסיון בהנעת עובדים ליעדים, עבודה עם מדדי KPI, ניתוח נתונים ושליטה במערכות CRM, מערכות טלפוניה/ניהול מוקדים, Excel וכלי BI. ניסיון בהטמעת טכנולוגיות מתקדמות (אוטומציה, AI, ערוצים דיגיטליים) מהווה יתרון משמעותי.

מנהל/ת מוקד שירות ומכירות ב-DHR תורם/ת לשיפור תהליכים וחדשנות על ידי זיהוי צווארי בקבוק, ייעול תהליכי עבודה, הטמעת נהלים ותסריטי שיחה, ושימוש בכלים מתקדמים. התפקיד כולל גם הובלת תהליכי טכנולוגיה וחדשנות במוקד, כגון הטמעת מערכות אוטומציה, כלי AI ודיגיטל, במטרה לשפר את היעילות ואת חווית הלקוח.

משרות נוספות מומלצות עבורך
  • רשימת משאלות

    מנהל.ת פעילות- מוקדי תפן ונשר לחברת Cal

    • map_icon כפר ורדים
    כאל - כרטיסי אשראי לישראל

    כאל - כרטיסי אשראי לישראל

  • רשימת משאלות

    ראש צוות/מנהל/ת מוקד תיאום פגישות - ארבע עונות

    • map_icon תל אביב - יפו
    IBI בית השקעות בע"מ

    IBI בית השקעות בע"מ

  • רשימת משאלות

    דרוש/ה מנהל/ת מוקד לניהול צוות בפתח תקווה!

    • map_icon פתח תקווה
    Manpower ביטוח ושוק ההון

    Manpower ביטוח ושוק ההון

  • רשימת משאלות

    מנהל /ת מוקד תיאום פגישות - תל אביב!

    • map_icon הרצליה
    svt jobs

    svt jobs

  • רשימת משאלות

    דרוש /ה מנהל /ת טלמיטינג וטלמרקטינג

    • map_icon רמת השרון
    חברה בתחום ייצור ותעשייה

    חברה בתחום ייצור ותעשייה

  • רשימת משאלות

    מנהל /ת מוקד דור אלון

    • map_icon קרית גת
    Babcom Centers

    Babcom Centers

לכל המשרות של מנהל מוקד

ניתן לצפות במשרות שסימנת בכל שלב תחת התפריט הראשי בקטגוריית 'משרות שאהבתי'

המקום קרן עזריאלי טקסט בעברית עם סמל אינסוף
  • מי אנחנו
  • מעסיקים מובילים
  • צרו קשר
  • תנאי שימוש
  • מדיניות פרטיות
  • הצהרת נגישות

2026 Ⓒ ג'וביפיי - כל הזכויות שמורות

קרן עזריאלי טקסט בעברית עם סמל אינסוף social_security the_israeli_employment_service israel_innovation_authority work_office המקום
המערכת בונה את הפרופיל התעסוקתי שלך

עוד רגע...

המערכת זיהתה ששינית את הנתונים באזור האישי ומעדכנת את ההמלצות על תפקידים ומשרות בהתאם.

מצטערים, לא הצלחנו לנתח בהצלחה את הנתונים שהזנת.
אתם מוזמנים לנסות להזין שוב או להעלות קובץ קורות חיים במידה ויש לכם.
בהצלחה

הגעת להגבלה היומית של שלושה עדכונים בפרופיל האישי ביום

loader

הבקשה שלך נשלחה בהצלחה!

יש באפשרותך לשלוח בקשה לקבלת ייעוץ אישי ללא עלות מיועצת קריירה.

באפשרותך לשלוח בקשה לקבלת ייעוץ אישי ללא עלות

  • בעיה טכנית

  • סיוע בכתיבת קורות חיים או בהכנה לראיון עבודה

  • התאמה של משרות

  • אחר:

פנייתך נשלחה בהצלחה. נציג מטעם ארגון נכי צהל ייצור איתך קשר בהקדם