אחראי.ת תביעות נזקי מים

תאריך פרסום משרה: 08/10/2026

יחידה אלמנטרי-ביטוח

מיקום גוש דן

תחום מיישבי תביעות

תאור התפקיד

על התפקיד : מחפשים אנשי/נשות מקצוע מנוסים/ות עם עיניים לפרטים וראש לניהול תיקים מורכבים? מחלקת תביעות הרכוש של מנורה מבטחים מגייסת מיישב/ת תביעות דירה ורכוש עם התמחות בנזקי מים וצנרת. מדובר בתפקיד מרכזי ודינמי, המשלב קבלת החלטות מקצועיות, עבודה מול לקוחות בשעות לא פשוטות עבורם, וניהול שוטף של תיקים מקצה לקצה – במסגרת צוות מקצועי ותומך. תחומי אחריות : * ניהול, בחינה וסילוק תביעות רכוש דירה (מבנה ותכולה) מקצה לקצה, עם התמחות בנזקי מים וצנרת * תפעול תיקי רכוש במסלולי סילוק מהיר (עד 3 ימים) תוך קבלת החלטות אסרטיבית ומדויקת * בדיקת כיסוי ביטוחי, הפעלת ספקי שירות ושרברבי הסדר, ואישור/דחיית תביעות בהתאם לרגולציה * עבודה שוטפת מול ממשקים מקצועיים: שמאים, חוקרים, סוכנים ומבוטחים * זיהוי פוטנציאל לתביעות שיבוב (צד ג') והעברת התיק לטיפול הגורם הרלוונטי דרישות חובה : * ניסיון מוכח של שנה לפחות ביישוב תביעות דירה ורכוש בחברת ביטוח או בסוכנות גדולה – חובה * היכרות מעמיקה עם פוליסות תקניות לביטוח דירה וסעיפי נזקי מים * שליטה בסביבה ממוחשבת ויישומי Office * כושר ביטוי וניסוח מעולים בכתב ובעל פה יתרון - * ניסיון ספציפי בנזקי מים וצנרת בחברת ביטוח (יתרון משמעותי) * היכרות עם מערכות תפעוליות של חברות ביטוח * יכולת קריאה והבנה של דוחות שמאי ודוחות איתור נזילות (כולל מצלמות תרמיות) כישורים נדרשים - * יכולת קבלת החלטות מהירה ועבודה תחת לחץ * תודעת שירות גבוהה, אמפתיה ויכולת הכלה – עבודה מול לקוחות שחוו נזק בביתם * אסרטיביות וכושר ניהול משא ומתן מול גורמים מקצועיים ומבוטחים למה כדאי? * גמישות היברידית * נגישות מעולה – משרדים במתחם הבורסה, רמת גן, על קו הרכבת * סביבה מקצועית ומתפתחת – עבודה בחברת הביטוח הגדולה והמובילה בישראל * תפקיד עצמאי ומשמעותי עם השפעה ישירה על חוויית הלקוח פרטי המשרה : מיקום: מתחם הבורסה, רמת גן – על קו הרכבת היקף: משרה מלאה המשרה פונה לנשים ולגברים כאחד ומתאימה גם לאנשים עם מוגבלות.