ראש/ת צוות דסק שירות לסוכן

איך ייראה היומיום שלך?
ניהול הצוות ברמה האישית והמקצועית.
ניתוח נתוני הצוות והנעה לעמידה ביעדים צוותיים ואישים.
מענה על פניות מורכבות ,מתן מענה מקצועי לשאלות ופניות של סוכנים ולקוחות החברה.
הצפת בעיות העולות מהשטח ומעקב אחר תיקונן.
שיפור וייעול של תהליכי עבודה במוקד
פיתוח, ליווי והעלאת ושימור מוטיבציה של עובדים.
הנעת וטיפול בפניות מול גורמים פנים ארגוניים

מה אנחנו מחפשים?
ניסיון בפנסיה גמל והשתלמות - חובה
ניסיון ניהולי של מינימום שנתיים כראש/ת צוות / אחמ"ש/ית / נציג/ה בכיר/ה – חובה
יכולת עמידה בלחצים בסביבת עבודה דינאמית ומשתנה.
מכוונות גבוהה לעמידה ביעדים בסביבת עבודה מדידה ומבוקרת.
תואר ראשון - יתרון

היקף משרה:
משרה מלאה
ימים א’-ה’, 8.5 שעות ביום + שעות נוספות במידת הצורך
אנחנו על המפה:
רמת גן, מתחם הבורסה, צמוד לרכבת סבידור מרכז ולרכבת הקלה