דרוש/ה נציג/ה למוקד הפניות שלנו, לשירות צבאי לבוגרי ובוגרות החינוך החרדי

בואו לעבוד איתנו!אנחנו מחפשים נציג/ה למוקד הפניות שלנו,אנשים שהם גם לב רחב וגם ראש חד, כאלה שמביאים איתם ניסיון, גישה שירותית מעולה, ויכולת לתקתק דברים מבלי לוותר על איכות.תיאור התפקיד:● מענה טלפוני וכתוב לפונים.● מיפוי צרכים ראשוני והפניה לרכזים/ות מקצועיים.● סיוע ראשוני במילוי טפסים ובירוקרטיה מול צה"ל.● קביעת פגישות, תיעוד ב-CRM ומעקב סדור אחר הפניות.● מעקב ובקרה אחר ביצועי המוקד, מדידת SLA, איכות השירות ורמת שביעות רצון.● עבודה מול ממשקים רבים בארגון.דרישות התפקיד:● תקתקנות גבוהה, סדר ויכולת עבודה בלחץ.● אוריינטציה שירותית גבוהה ויכולת תיעוד מדויקת.● רגישות, ויכולת הכלה.● שליטה באופיס, וואטסאפ, מערכות CRM.● היכרות עם תהליכי גיוס ו/או המגזר החרדי – יתרון משמעותי.● ניסיון בשירות לקוחות – חובה. ● ניסיון בתפקידים צבאיים בלשכות הגיוס/ סמבצ"יות וניהול לשכות – יתרון.משרה מלאה 100%l תחילת עבודה: מיידית.מיקום העבודה: מטה הארגון בירושלים.תנאים מעולים למתאימים!