jobify_logo ×
  • מִשׁתַמֵשׁ
  • התחברות/הרשמה
  • עמוד הבית
  • מי אנחנו
  • מעסיקים מובילים
  • פרסום משרה חינם
  • צרו קשר
  • תנאי שימוש
  • מדיניות פרטיות
  • הצהרת נגישות
קרן עזריאלי טקסט בעברית עם סמל אינסוף social_security the_israeli_employment_service work_office המקום
jobify_logo
  • מי אנחנו
  • מעסיקים מובילים
  • פרסום משרה חינם
  • צרו קשר
דילוג לתוכן

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

מנהל/ת תחום בקרת שירות במוקד 106

מוריה חברה לפיתוח ירושלים

מוריה חברה לפיתוח ירושלים מוריה חברה לפיתוח ירושלים

  • ירושלים

מנהל/ת תחום בקרת שירות במוקד 106

מוריה חברה לפיתוח ירושלים

מוריה חברה לפיתוח ירושלים מוריה חברה לפיתוח ירושלים

  • ירושלים
  • bag_icon מלאה
  • coins_icon 11,000-14,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
    זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק

אם יש לך עין חדה לפרטים, ראש גדול ותשוקה להוביל אנשים ותהליכים - מקומך איתנו!

מוקד 106 של ירושלים הוא הלב הפועם של העיר. אנחנו מחפשים את האחד/ת שיקחו את השירות שלנו לשלב הבא, יובילו את תחום הבקרה, וישפיעו ישירות על חווית התושב.

מה עושים בתפקיד?
• ניהול ישיר של עובד/ת בתחום הבקרה, כולל חניכה, ליווי והנעה לעמידה ביעדים.
• מעקב ובקרה שוטפת על פניות התושבים בכל הערוצים (טלפון, אפליקציה, דיגיטל).
• ניתוח איכות השירות, איתור "צווארי בקבוק" ושיפור תהליכים בזמן אמת.
• ליווי פניות מורכבות מול ממשקים עירוניים ואנשי מקצוע בשטח, עד לפתרון המלא.
• הובלת פרויקטים לשיפור חווית התושב ואימוץ טכנולוגיות שירות חדשות.

מה אנחנו מחפשים?
• תואר ראשון - יתרון משמעותי (במיוחד מתחומי תעשייה וניהול / מנהל עסקים).
• ניסיון קודם בתחום השירות- חובה (ניסיון כאחמ"ש/ית או נציג/ה בכיר/ה – יתרון עצום!).
• ניסיון ניהולי קודם - יתרון (הזדמנות מעולה למי שרוצה להתקדם לניהול רשמי).
• זיקה לטכנולוגיה ומערכות מידע - שליטה מצוינת במחשב ויישומי Office.
• וייב חיובי ויחסי אנוש מעולים - כי בסוף, הכל זה אנשים.
• כושר ביטוי וניסוח ברמה גבוהה בעברית (בכתב ובעל פה).


במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

שאלות ותשובות עבור משרת מנהל/ת תחום בקרת שירות במוקד 106

מנהל/ת תחום בקרת שירות במוקד 106 אחראי/ת על ניהול ישיר של עובד/ת בקרה, מעקב ובקרה שוטפת על פניות תושבים בכל הערוצים, ניתוח איכות השירות ושיפור תהליכים, ליווי פניות מורכבות מול ממשקים עירוניים, והובלת פרויקטים לשיפור חווית התושב ואימוץ טכנולוגיות שירות חדשות.

כדי להצליח בתפקיד זה, נדרשים ניסיון קודם בתחום השירות (אחמ"ש/ית או נציג/ה בכיר/ה מהווה יתרון), זיקה לטכנולוגיה ומערכות מידע, שליטה מצוינת במחשב ויישומי Office, כושר ביטוי וניסוח גבוה בעברית, וייב חיובי ויחסי אנוש מעולים. תואר ראשון וניסיון ניהולי קודם מהווים יתרון משמעותי.

תפקיד זה משפיע ישירות על חווית התושב באמצעות מעקב ובקרה שוטפת על פניות, ניתוח איכות השירות ואיתור 'צווארי בקבוק' לשיפור תהליכים בזמן אמת, ליווי פניות מורכבות עד לפתרון מלא, והובלת פרויקטים שמטרתם לשפר את חווית השירות ולאמץ טכנולוגיות חדשניות.

משרות נוספות מומלצות עבורך
  • רשימת משאלות

    אחמ"ש.ית שירות לקוחות דיגיטל

    • map_icon קיסריה
    Delta

    Delta

  • רשימת משאלות

    מנהל/ת צוות למוקד שירות – הזדמנות להוביל ולהשפיע!

    • map_icon פתח תקווה
    הראל ביטוח ופיננסים

    הראל ביטוח ופיננסים

  • רשימת משאלות

    לחברת אוריין דרוש/ה ראש צוות שירות לקוחות

    • map_icon מודיעין-מכבים-רעות
    אוריין ש.מ. בע"מ

    אוריין ש.מ. בע"מ

  • רשימת משאלות

    ממונה תחום שירות

    • map_icon יקנעם עילית
    חנהלוגי

    חנהלוגי

  • רשימת משאלות

    מנהל.ת שירות לקוחות לוגיסטי

    • map_icon חיפה
    l'Oréal

    l'Oréal

  • רשימת משאלות

    יוצא /ת חברות פיננסית? דרוש /ה מנהל /ת צוות שירות

    • map_icon כפר סבא
    SVT JOBS

    SVT JOBS

לכל המשרות של ראש צוות שירות לקוחות

ניתן לצפות במשרות שסימנת בכל שלב תחת התפריט הראשי בקטגוריית 'משרות שאהבתי'

המקום קרן עזריאלי טקסט בעברית עם סמל אינסוף
  • מי אנחנו
  • מעסיקים מובילים
  • צרו קשר
  • תנאי שימוש
  • מדיניות פרטיות
  • הצהרת נגישות

2026 Ⓒ ג'וביפיי - כל הזכויות שמורות

קרן עזריאלי טקסט בעברית עם סמל אינסוף social_security the_israeli_employment_service israel_innovation_authority work_office המקום
המערכת בונה את הפרופיל התעסוקתי שלך

עוד רגע...

המערכת זיהתה ששינית את הנתונים באזור האישי ומעדכנת את ההמלצות על תפקידים ומשרות בהתאם.

מצטערים, לא הצלחנו לנתח בהצלחה את הנתונים שהזנת.
אתם מוזמנים לנסות להזין שוב או להעלות קובץ קורות חיים במידה ויש לכם.
בהצלחה

הגעת להגבלה היומית של שלושה עדכונים בפרופיל האישי ביום

loader

הבקשה שלך נשלחה בהצלחה!

יש באפשרותך לשלוח בקשה לקבלת ייעוץ אישי ללא עלות מיועצת קריירה.

באפשרותך לשלוח בקשה לקבלת ייעוץ אישי ללא עלות

  • בעיה טכנית

  • סיוע בכתיבת קורות חיים או בהכנה לראיון עבודה

  • התאמה של משרות

  • אחר:

פנייתך נשלחה בהצלחה. נציג מטעם ארגון נכי צהל ייצור איתך קשר בהקדם