מנהל/ת תחום בקרת שירות במוקד 106

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

מוריה חברה לפיתוח ירושלים

ירושלים

מוריה חברה לפיתוח ירושלים

ירושלים
מלאה
11,000-14,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

אם יש לך עין חדה לפרטים, ראש גדול ותשוקה להוביל אנשים ותהליכים - מקומך איתנו!

מוקד 106 של ירושלים הוא הלב הפועם של העיר. אנחנו מחפשים את האחד/ת שיקחו את השירות שלנו לשלב הבא, יובילו את תחום הבקרה, וישפיעו ישירות על חווית התושב.

מה עושים בתפקיד?

• ניהול ישיר של עובד/ת בתחום הבקרה, כולל חניכה, ליווי והנעה לעמידה ביעדים.

• מעקב ובקרה שוטפת על פניות התושבים בכל הערוצים (טלפון, אפליקציה, דיגיטל).

• ניתוח איכות השירות, איתור "צווארי בקבוק" ושיפור תהליכים בזמן אמת.

• ליווי פניות מורכבות מול ממשקים עירוניים ואנשי מקצוע בשטח, עד לפתרון המלא.

• הובלת פרויקטים לשיפור חווית התושב ואימוץ טכנולוגיות שירות חדשות.

מה אנחנו מחפשים?

• תואר ראשון - יתרון משמעותי (במיוחד מתחומי תעשייה וניהול / מנהל עסקים).

• ניסיון קודם בתחום השירות- חובה (ניסיון כאחמ"ש/ית או נציג/ה בכיר/ה – יתרון עצום!).

• ניסיון ניהולי קודם - יתרון (הזדמנות מעולה למי שרוצה להתקדם לניהול רשמי).

• זיקה לטכנולוגיה ומערכות מידע - שליטה מצוינת במחשב ויישומי Office.

• וייב חיובי ויחסי אנוש מעולים - כי בסוף, הכל זה אנשים.

• כושר ביטוי וניסוח ברמה גבוהה בעברית (בכתב ובעל פה).

שאלות ותשובות עבור משרת מנהל/ת תחום בקרת שירות במוקד 106

מהם תחומי האחריות העיקריים של מנהל/ת תחום בקרת שירות במוקד 106 בחברת מוריה חברה לפיתוח ירושלים?