מנהל/ת מוקד המכירות של החטיבה המקצועית באסם נסטלה

אסם נסטלה מגייסת מנהל/ת מוקד מכירות של החטיבה המקצועית
במסגרת התפקיד
ניהול ועמידה ביעדי המכירות של החטיבה תוך אחריות על ביצוע הזמנות מכירה לכלל הלקוחות ברמה היומית על ידי יישום תוכנית מסחרית חודשית הכוללת הרחבת מגוונים, מבצעים והנחות .
מתן שירות איכותי ועמידה במדדי המוקד : מענה לפניות , טיפול בתלונות תוך מתן דגש על שביעות רצון הלקוחות ושימורם .
ניהול העובדים מתהליך הגיוס (מול מחלקת מש"א) , הכשרתם, מתן הדרכה , חניכה ופיתוח אישי.
בניית שגרות ניהול במוקד .
שיפור ותפעול תהליכי העבודה במוקד לרבות הוצאת דוחות תפעול ומכירה ,גבייה ,ביצוע סקרים ושיתוף פעולה פרואקטיבי עם אנשי השטח ,מפיצים , שיווק ומטה.
אחריות על מערכות המידע של המוקד ושיפורם המתמיד.
ממשקי עבודה עם יח' הלוגיסטיקה והמחסן לטיפול בהזמנות חריגות ותקלות
דרישות התפקיד
תואר ראשון בתחום רלוונטי - יתרון
לפחות 3 שנות ניסיון מוכח בניהול מוקד מכירות
מנהיגות בניהול אישי וצוותי , הדרכה ופיתוח של העובדים.
אנגלית ברמה גבוהה
שליטה מלאה בתוכנות ה- OFFICE
שליטה מלאה במערכות מחשב .