Help Desk

Description:

קבוצת קשת מחפשת טכנאי.ת PC ו-Help Desk.

אנחנו מחפשים טכנאי.ת PC ו-Help Desk לתפקיד הכולל תמיכה טכנית ומתן פתרונות בתחומי ,Desktop רשת, שרתים וסלולר עבור עובדי החברה.

העבודה דורשת יכולת תיעדוף משימות, ניהול זמנים ותפיסה מערכתית רחבה.

מה תעשו בתפקיד?

מתן שירות ותמיכה טכנית – פתרון בעיות במחשבים, רשתות, שרתים ומערכות IT

מענה למשתמשים – תמיכה פרונטלית, טלפונית ובמייל, תוך עבודה שוטפת מול מערכת הקריאות

מעקב ובקרה על קריאות שירות – תיעוד, מעקב ועדכון סטטוסים לטיפול יעיל ומסודר

מה אנחנו מחפשים?

✔ ניסיון של לפחות שנתיים-שלוש בתפקיד דומה בארגון גדול

✔ שליטה מלאה במערכות הפעלה Windows 10/11 והיכרות עם Office 365

✔ ניסיון בניהול משתמשים בסביבת Microsoft Active Directory

✔ ידע וניסיון בטיפול בתקלות במרכזיות וטלפוניית IP

✔ ניסיון בעבודה עם תוכנות לשליטה מרחוק

✔ ניסיון עם חומרת מחשבים נייחים וניידים – אבחון ותיקון תקלות חומרה (כרטיסים גרפיים, ספקי כוח, לוחות אם, זיכרונות ועוד)

✔ הבנה בסיסית בפרוטוקולי רשת ואבטחה (SSL, DHCP, TCP/IP, DNS, GPO)

✔ ידע בטיפול והגדרה של מכשירי מדיה ו- Casting (טלוויזיות, סטרימרים, ממירים וכו')

יתרון משמעותי למועמדים עם:

➕ הסמכות רלוונטיות MCSA, MCITP, CCNA

➕ ניסיון בעבודה עם Mac OS

➕ היכרות עם מערכות ITSM לניהול קריאות שירות

מחפש/ת תפקיד דינמי עם הזדמנות ללמוד, להתפתח ולהיות חלק מצוות מקצועי? הצטרף/י אלינו!