מנהל/ת מדור מסעות לקוח ועידוד שימושים

מכר אשראי, כרטיסי חצ"ב ומוצרים ושירותים נוספים כגון ארנקים, ביטוח רכב, תכנית חיסכון וכו - מבוססי DATA פרסונלית, בנכסים הדיגיטלים של ישראכרט: מסרונים, מיילים, WA, PUSH ועוד;במסגרת זו נדרש תיאום הדוק עם כלל היחידות והשותפים בארגון.;הובלה, ייזום, תכנון וביצוע של מבצעי הנעת לקוחות לא פעילים לפעילות בכרטיס;הובלת מהלכים להגדלת מחזורים בכרטיס האשראי בדגש חו"ל אונליין וטרוול;ניהול מהלכי טיפוח ללקוחות טובים ורגעי WOW ללקוח כגון יום והולדת, יום חברות ועוד;ניהול ושיפור מסעות לקוח והטמעת עקרונות חוויית לקוח בכל שלב;שותפות בהובלת טרנספורמציה מסעות לקוח במעבר החברה  ל MA ויישום פתרונות חדשניים;ניהול אישי ומקצועי של שני צוותים – מסעות לקוח ועידוד שימושים תוך חתירה לבניית מקצועיות, חדשנות ומצוינות.;ניהול תקציב, עמידה ב KPI'S, מדידת אפקטיביות, בקרה ודיווח.; requirements:ניסיון ניהולי בארגון גדול, עדיפות לעולמות פיננסיים .;ניסיון והבנה עמוקה בניהול מסעות לקוח שיווקיים, שפה שיווקית, קמפיינים שיווקיים פרסונלים מבוססי DATA של מכר מוצרים, עדיפות לנסיון עם מערכות MA;יכולת לחבר את האסטרטגיה לביצוע, לרבות בניית תכניות עבודה ועמידה ב KPI's;היכרות עם עולם הטבות, מבצעים, הנעת לקוחות לפעולה באופן יצירתי;ראייה עסקית רחבה, חשיבה אנליטית  ויכולת תיעדוף;ניסיון בהובלת פרויקטים ומהלכים חוצי ארגון וניהול שותפויות;יכולת עבודה והצגה להנהלה וגורמים בחטיבות השונות;פתיחות לחדשנות ועדיפות להיכרות עם כלי GEN AI;**החברה מחויבת לשוויון הזדמנויות. המשרה פונה לכלל המועמדים והמועמדות, ללא הבדל דת, לאום, עדה, מין, גיל, נטייה מינית או מוגבלות;** המידע שיימסר על ידך ישמש את ישראכרט ומי מטעמה, לשם בחינת התאמתך לתפקיד זה ולתפקידים נוספים שעשויים להתאים לך.;אין חובה חוקית למסור את המידע אך בלעדיו לא נוכל לטפל במועמדותך.;keywords:מסעות  ; עידוד; שימושים ; לקוח