מ"מ מתאמ/ת שירות אגן האיילות

תכולת תפקיד:מתן שירות ומענה פרונטלי וטלפוני ללקוחות, בהתאם למדיניות ונהלי מאוחדת:מתן מידע מקצועי בהתאם לצורכי הלקוח - כגון עדכונים, זכאויות והצגת שירותי הקופה והמרפאהזימון תורים (שאינם ניתנים לביצוע באמצעים אחרים: מוקד / אתר / אפליקציה)הנפקת טפסי התחייבות – עפ"י הפנייה רפואית מאושרת, במידת הצורך הגשת הבקשה לאישור לגורם המתאים ועדכון הלקוחניהול קופת כספים ומעקב אחר תשלומים – לגביית תשלומים וביצוע החזרים כספייםאישורי תרופות –העברת בקשה לתרופות הדורשות אישור, הדרכת הלקוח וביצוע מעקב עד להשלמת התהליךעדכון פרטים אישיים במערכות מידעקידום פעילותפועלת למען שימור ולצמיחת מצבת המבוטחיםמכירת ביטוחים משלימים (שב"ן)קידום סדנאות בריאות והרשמה לפי צורךיצירת קשר יזום עם לקוחות בהתאם להנחיות הממונהקידום צרוף ל- on lineעבודה עם ממשקים ואחריות להשלמת מידע וסגירת מעגל טיפול מיטבי בלקוחמתן שירות ללקוחות פנים: רופאים, אחיות, רוקחים ועודדרישות התפקיד:תנאי סף:תעודת בגרות או מכינה קדם אקדמאית או תעודת סיום סמינר לבנותבוגרת קורס מזכירות רפואיות או תואר ראשון או במהלך לימודי תואר ראשון או במהלך קורס מזכירות רפואיותבתנאי שצפויה לסיים את הקורס תוך 3 חודשים ממועד גיוסה למאוחדת או 2 שנות ניסיון כמזכירה רפואיתיתרון:שליטה בשפות זרותניסיון כמזכירה רפואיתניסיון עבודה במתן שירות/שיווק ומכירהמיומנויות:שירותיות גבוהה מאדעבודה בסביבה ממוחשבתכושר ביטוי טוב בכתב ובעל פהתקשורת בינאישית מעולה וכושר שכנועיכולת למידת יישומי מחשב חדשיםהבחנה בין עיקר לטפליכולת עבודה בתנאי לחץסדר וארגון בעבודהגמישות ויכולת התמודדות עם סביבה משתנהדיסקרטיות ושמירה על סודיות רפואיתיוזמה ופרואקטיביותשליטה ביישומי Officeמוכנות לעבודה מפוצלת (משרה מלאה עם ערב ושישי בוקר לאורך כל השבוע) תינתן עדיפות למועמדים/ות עם מוגבלותהמשרה מיועדת לנשים וגברים כאחדנא צרף/י תעודות השכלה והכשרה רלבנטייםעפ"י הוראות משרד הבריאות ובהתאם לתוכנית החיסונים של עובדי מערכת הבריאות-נדרש לבצע בדיקה במרפאה לחיסוני עובדים והשלמת חיסונים במידת הצורך ובהתאם לתפקיד.