מנהל/ת מוקד אישורי התחייבויות במטה, תל אביב

 

אחריות על יישום מדיניות התחייבויות במוקד האישורים במטה
בניית תכנית עבודה שנתית, ביצוע מעקב אחר יישום התוכנית ועמידה ביעדים  שהוגדרו למוקד האישורים במטה

ניתוח וריכוז מדדי שירות במוקד האישורים במטה וגיבוש המלצות לשיפור השירות בהתאם למדדי השירות, כגון: סרגל השרות, סקר חווית לקוח, ניטור טלפוני, פניות הציבור ועוד
ניהול ישיר של רכזי/ות המוקד במטה
אחריות על הטמעת ונהלי עבודה לרכזי/ות שירות במוקד ובקרה על יישום ההמלצות.
אחריות על עדכון ידע, הדרכה, העשרה וחניכה של רכזי/ות מוקד האישורים במטה
לקיחת חלק פעיל בעבודת הצוות, כגון: מתן מענה לפניות דחופות והסדרת פעילות המוקד עד 19.00 בערב, כוננויות לפי צורך
סיוע בהתנהלות שוטפת מול מנהלי התחומים השונים
ממשקי עבודה עם אגפים ומערכים שונים במטה, שירות, בקרה, רפואה וכו
תפעול המערכת המחשובית של אישורי התחייבויות עבור צוות המוקד במטה

כישורים נדרשים:
דרישות סף:
השכלה:

 תואר ראשון רלוונטי

ניסיון:

ניסיון ניהולי של שנתיים לפחות בניהול יחידה נותנת שירות בארגון בריאות, כולל ניהול צוות

יתרון:

תואר בתחום הניהול או בניהול מערכות בריאות
ניסיון בתפקיד מנהל מרפאה גדולה/מגה ו/או בניהול יחידה נותנת שירות בארגון בריאות
ניסיון בניהול פרויקטים מורכבים והטמעת תהליכי עבודה בתחום השירות
היכרות עם תחום המזכירות הרפואית ועבודה ב-AS400
ניסיון בהדרכה והנחיה
הכרת מערכת מית"ר
ניסיון והכרות עם תחום ההתחייבויות וסל הבריאות

מיומנויות:

יכולת הובלה והנעת אנשים
אוריינטציית שירות גבוהה
אוריינטציה טכנולוגית – עבודה בסביבה ממוחשבת, הכרות עם תוכנות office. AS400
ראייה מערכתית – הבנה תהליכית ואסטרטגית
תקשורת בינאישית מצוינת
אסרטיביות
יכולת הובלת תהליכים ומשימות בממשקים מורכבים
יכולת אנליטית והפקת לקחים
יכולת ביטוי וכושר ניסוח גבוהים – בכתב ובעל פה
יכולת קבלת החלטות אפקטיביות וסגירת מעגלים
יכולת עמידה בלחצים ועבודה בריבוי משימות
יוזמה ופרואקטיביות
יכולת עבודה עם דוחות ונתונים

המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד
תינתן עדיפות למועמדים/ות עם מוגבלות
נא צרף/י תעודות השכלה והכשרה רלבנטיים

עפ"י הוראות משרד הבריאות ובהתאם לתוכנית החיסונים של עובדי מערכת הבריאות-נדרש לבצע בדיקה במרפאה לחיסוני עובדים והשלמת חיסונים במידת הצורך ובהתאם לתפקיד