מנהל/ת שירות מרפאתי/ת למרפאת רמת אביב, תל אביב

ניהול השירות ביחידה

אחריות על השירות האדמיניסטרטיבי ביחידה, בהתאם למדיניות ונהלי מאוחדת
ייזום תהליכים לשיפור השירות, לרבות זמני המתנה וזמינות התורים
ניהול יומי של העבודה והעומסים במזכירות באמצעות מערכות תומכות כגון: Qflow, ניטור שיחות, CRM 
אחריות על סגירת מעגל הטיפול בלקוח עפ"י צורכי היחידה: התחייבויות, אישורי תרופות, החזרים, בקשות לרופאים, קופה, פניות לקוחות
אחריות על עמידה ביעדים כולל: גיוס , שימור ושביעות רצון לקוחות
ניהול ספר השירותים של היחידה (ניהול יומנים)

 

ניהול ישיר ומקצועי של מזכירים/ות רפואיים/ות

הדרכה וחניכה של מזכירים/ות רפואיים/ות ביחידה
בקרה על הידע המקצועי, איתור פערי ידע ואחריות על השלמתו
מעקב אחר השתתפות בהדרכות
בחינה והטמעה של תהליכי עבודה ונהלים
מתן מענה ותמיכה מקצועית בזמן אמת
אחריות על קליטת מזכיר/ה רפואי/ת חדש/ה
אחריות להיערכות ומוכנות המזכירות לעמידה בסטנדרטים בהתאם לדרישות הרגולציה 
הערכות עובדים
ניהול נוכחות – בתיאום עם מנהל/ת היחידה, לרבות סידורי עבודה, אישור נוכחות, אישור היעדרויות

אחריות על התפעול השוטף של היחידה, כולל: בטיחות, ציוד, ניקיון, אחזקה, הפקדות, הכנה לשע"ח
לקיחת חלק פעיל בצוות ניהול היחידה, כגון: השתתפות בהנעת תהליכים ובישיבות צוות
עבודה בפועל כמזכיר/ה רפואי/ת ביחידה
דיווח שוטף למנהל/ת הישיר/ה 

דרישות סף:
השכלה:

לפחות תעודת בגרות מלאה או חלופה מוכרת לבגרות (מכינה קדם אקדמאית, תעודת סמינר לבנות, מבחני חוץ) או במהלך לימודי תואר ראשון שנה שלישית ומעלה
תעודת סיום קורס מזכירות רפואית ממוסד מוכר או ניסיון בעבודה של שלוש שנים כמזכיר/ה רפואי/ת בפועל בארגון בריאות

ניסיון:

ניסיון של שנתיים לפחות כמזכיר/ה רפואי/ת

יתרון:

שליטה בתוכנות מחשב – Office, SAP. CRM

מיומנויות:

יכולת ניהול והובלת צוות
מקצועיות ומקצוענות
תקשורת ויחסי אנוש מעולים
אוריינטציה שירותית
יכולת התמודדות במצבי שרות מורכבים
יכולת עבודה עצמאית
יוזמה

 

המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד
תינתן עדיפות למועמדים/ות עם מוגבלות
נא צרף/י תעודות השכלה והכשרה רלבנטיים