תמיכה ב IT

תומך ITמנוסה שיצטרף לצוות התומכים שלנו ויתמוך במשתמשים הגלובליים של החברה. תפעול משימות שוטפות בצוות המחשוב, החל מהתקנת חומרה ותוכנה (נייחים/ניידים), איתור בעיות בחשבונות ותמיכת משתמשים המקומיים וברחבי העולם. • • • • • איתור וטיפול בבעיות משתמשים בטלפונים חכמים. הגדרת משתמשים חדשים וניהול סיסמאות וגיבוים. פתרון בעיות בתשתיות הרשת וטיפול בשירותי ITשונים כגון, ציוד חדרי ישיבות. חלוקת ותיעדוף קריאות השירות ומשימות תמיכת המשתמשים לצוות התומכים ע"פ ובהתאם להגדרות בהסכם ה SLAשל החברה ניסיון של שנתיים לפחות בתחום התמיכה בארגונים/מפעלים בסדר גודל בינוני/גדול- חובה Office 365. ובסביבתActive Directory • ניסיון בניהול • ידע במערכות מיקרוסופט – חלונות 10 ,7ואופיס O365/2019 • ידע בתפעול, איתור וטיפול בבעיות ברשתות תקשורת כגון, -TCP ( IP, DNSצד הלקוח.) • ידע בתפעול איתור וטיפול בבעיות של חיבורי .