מנהל.ת צוות מוקד שירות דיגיטל

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

פרטנר

ראש העין

פרטנר

ראש העין
מלאה
9,000-12,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

תיאור התפקיד:
ניהול צוות נציגי שירות שנותן מענה בדיגיטל 24/7 בדיגיטל whatsapp
ניהול מקצועי, תפעולי והנעת הצוות לעמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים
אחריות לשביעות רצון מלא של הלקוחות
חניכה, מישוב ומענה לשיות אסקלציה
שיפור וייעול תהליכים ועבודה מול ממשקים בחברה

כישורים נדרשים:
נסיון כנציג בכיר/אחמ"ש- חובה
נסיון ראש צוות- יתרון
יכולת הנעת עובדים ותהליכים
העבודה במשרה מלאה במשמרת בוקר/ערב עם זמינות טלפונית לנציגים בשעות הערב וסופ"ש בהתאם לצורך
תודעת שרות גבוהה ונסיון שירותי
יכולת קבלת החלטות, התמודדות עם משימות רבות ועבודה תחת לחץ
המשרה בראש העין