מנהל.ת צוות מוקד סלולר חיפה

תיאור התפקיד
ניהול צוות עובדים מקצה לקצה ורתימתם לעמידה ביעדים באופן פרטני וצוותי
ניהול תפעולי ברמה היומית, ניהול דוחות ומעקב שוטף אחר נתוני הצוות, קיום ישיבות צוות
ניהול מקצועי ומתן מענה לכלל העובדים, ומעקב שוטף אחר תפוקות הצוות
ניהול תהליכי שימור, ניוד, קידום ותגמול
חניכה, מישוב ומענה לשיחות אסקלציה
שיפור וייעול תהליכים ועבודה מול ממשקים רבים בחברה.

דרישות התפקיד
ניסיון בתפקיד בכיר/אחמ"ש/הדרכה/ ניסיון ניהולי אחר - חובה
יכולת הנעת עובדים ותהליכים
אוריינטציה שירותית ויכולות תפעול גבוהות
יוזמה והישגיות
יכולת קבלת החלטות, התמודדות עם משימות רבות ועבודה תחת לחץ
המשרה הינה במוקד חיפה עם נכונות לשעות עבודה נוספות

מנהלת מגייסת: רוזי כהן גבאי