עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.

הגישו קו”ח דרך Jobify

נציג.ת מוקד תמיכה אפליקטיבית (טכני.ת)

בית החולים איכילוב

הגישו קו”ח דרך Jobify

בית החולים איכילוב

תל אביב - יפו

נציג.ת מוקד תמיכה אפליקטיבית (טכני.ת)

בית החולים איכילוב

הגישו קו”ח דרך Jobify

בית החולים איכילוב

תל אביב - יפו

תיאור התפקיד:
מתן מענה טלפוני ותמיכה מרחוק לתקלות אפליקטיביות וטכניות במערכות מידע רפואיות ובמערכות פנים-ארגוניות.
חקירה ראשונית של תקלות, ניתוח לוגים בסיסי, והסקת מסקנות התחלתיות.
פתיחה, תיעוד וסיווג קריאות שירות במערכת ניהול הקריאות כולל מעקב אחרי קריאות עד לסגירתן.
פתרון תקלות בדרגת חומרה נמוכה-בינונית תוך התבססות על נהלים קיימים או חקירה עצמאית.
עבודה מול צוותי פיתוח, תשתיות ומנהלי מוצר להסקת תובנות ושיפור מתמשך של תהליכי התמיכה.
הדרכת משתמשים והפקת מדריכים קצרים לשימוש עצמי.

מעקב אחרי תקלות חוזרות ודיווח יזום לצוותים הרלוונטיים.

דרישות:
ניסיון של שנה לפחות בתמיכה טכנית או מוקד שירות IT, בדגש על סביבת Windows, מערכות מידע ארגוניות ו/או מערכות רפואיות.
אוריינטציה טכנית חזקה, הבנה כללית של מבנה מערכות מידע
היכרות עם מערכות קריאות שירות (כגון ServiceNow, Jira Service Desk או דומות).
יכולת ניתוח תקלות, חשיבה ביקורתית, גישה לפתרון בעיות ואיתור מקור התקלה.
שליטה מצוינת בתוכנות Office ו-Outlook.
תודעת שירות גבוהה במיוחד, סבלנות, אדיבות, יכולת ניסוח גבוהה בכתב ובעל פה.
יכולת עבודה תחת לחץ, תוך ריבוי משימות ועמידה ב-SLA.

היקף משרה:
משרה מלאה, ימים א'-ה': 08:00-16:30 (8.5 שעות עבודה)

הגישו קו”ח דרך Jobify