Jobify - משרות דרושים נציג/ה בכירה פניות הציבור

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 85,000 משרות • אלפי משרות חדשות בכל יום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

DOCX, DOC, PDF - בעברית או באנגלית

כבר העליתם קו"ח בעבר? כניסה

Yes - טלוויזיה בלוויין

כפר סבא

Yes - טלוויזיה בלוויין

כפר סבא
מלאה
8,500-11,000 ₪ שכר משוער (AI)
השכר המצוין אינו פרסום של המעסיק

אחראיות על ניהול הפניות המגיעות בפלטפורמות השונות (פניות הציבור והרשתות החברתיות, קבלת קהל, פעילויות בק אופיס) קבלה, מיון והפנייה של פניות ביום העבודה מכלל הערוציםמעקב שוטף אחר סטטוס הטיפול בפניות והבטחה לעמידה ביעדי זמן התגובההכנת דו"חות סיכום יומיים, שבועיים וחודשיים כולל ניתוח מעמיק והסקת מסקנות תומכותתחקור מקרים מורכבים וחריגיםביצוע בקרות שוטפות על איכות הטיפול בפניות (תיעוד, סיווג הפנייה, שיוך התלונה למחלקות ולאגפים, לקוחות חוזרים וכו')זיהו פערים, שיפור תהליכי עבודה, שיפור השירות והטמעת נהלים בצוותמיקום העבודה - כפר סבאשעות עבודה- 08:00-17:00התפקיד תחת מנהלת צוות פניות הציבורחברת yes דוגלת ביצירת סביבת עבודה מגוונת ומכילה, ותבחן התאמות נדרשות בהתאם לנסיבותדרישותיכולת עבודה בסביבה ממוחשבת - חובהשליטה מלאה בתוכנות אופיס - חובהיכולת ניתוח נתוניםהיכרות וניסיון של עבודה עם excel- חובההיכרות וניסיון עם yes reports - יתרון