ר"צ שירות טכני-שרון

מנהל/ת צוות טכנאים -אזור שרון -  שטראוס מים
הזדמנות להוביל צוות שטח משמעותי ולהשפיע על חוויית השירות של אלפי לקוחות!

מה בתפקיד?
ניהול צוות של כ‑25–30 טכנאים (שכירים וקבלני משנה) והובלתו לעמידה ביעדי השירות והביצוע, תוך אחריות מלאה על פעילות השטח באזור, שיפור מתמיד של תהליכים, פיתוח מקצועי של העובדים והבטחת חוויית שירות איכותית ללקוחות החברה.

במסגרת התפקיד:
• הובלת הצוות לעמידה ביעדים באמצעות תכנון, בקרה והנעת עובדים
• חניכה, הדרכה ופיתוח מקצועי שוטף, כולל ליווי עובדים חדשים
• ניהול שגרות עבודה: ישיבות צוות, דוחות בקרה, משובים ובקרות מלאי
• תכנון וניהול פעילות השטח, זמינות וסידורי עבודה למיקסום תפוקות
• מתן מענה מקצועי ופתרון בעיות בזמן אמת
• אחריות על רמת השירות, שביעות רצון ושיפור חוויית הלקוח
• הובלת תהליכי שיפור, בקרה וייעול
• ניתוח נתונים והצגת תובנות לקבלת החלטות
• עבודה שוטפת מול ממשקים פנים‑ארגוניים וחוץ‑ארגוניים

כישורים נדרשים:

• ניסיון של לפחות שנתיים בניהול צוות והנעת עובדי שטח – חובה
• ניסיון בניהול טכנאים ו/או בהובלה וניהול פרויקטים – יתרון משמעותי
• שליטה מלאה באקסל, כולל נוסחאות
• ניסיון בעבודה בסביבה תפעולית מרובת ממשקים – יתרון