מנהל.ת מערך המוקדים - חטיבת המכירות שטראוס

מנהל.ת מערך המוקדים - חטיבת המכירות שטראוס 

מה נבקש ממך?

להביא את עצמך לעבודה! רעיונות חדשים, כישרונות, חלומות, ידע וניסיון החיים שצברת, יחד עם מקצועיות והבנה שהתפתחות היא אין סופית

מה כולל התפקיד?

ניהול כלל פעילויות המוקדים: מוקד מכירות, מוקד הטלסל (הערוץ המקצועי) מוקד השירות וכל זאת להשגת היעדים עסקיים של חטיבת המכירות
אחריות על תהליכי עבודה, מדדים, נהלים ושגרות ליצירת יתרון תחרותי לאורך זמן
אפיון והטמעה של טכנולוגיות ותהליכים חדשניים לשיפור יעילות
הנעה ופיתוח מקצועי מתמיד של הצוות הניהולי וכן הנציגים בפעילויות השונות של המוקד
בניית שותפויות עם תחומים פנימיים וחיצוניים להתאמת תהליכים לצרכים משתנים
מעקב אחר צרכים ודרישות עסקיות דינמיות, זיהוי פערים ובקרות לשמירה על רציפות עסקית
שמירה על מוטיבציה ואווירה חיובית, להט, אנרגיה ועבודת צוות בכלל פעילויות המוקד
ניהול תהליכי גיוס, שימור ופרידה של נציגי מוקד, בדגש על פיתוח ההון האנושי

מה חשוב להביא איתך לתפקיד?

תואר ראשון רלוונטי
ניסיון של שנתיים לפחות בניהול מוקדי שירות ומכירה

ניהול מתוך שותפות ומעורבות, יוזמה , אחריות והובלה אישית
מיומנויות בין-אישיות גבוהות, תקשורת מצוינת ויכולת הנעה
ניסיון בהנעת צוותים למצוינות ביצועית ועמידה ביעדים
חשיבה אנליטית ויכולת ניתוח נתונים והסקת מסקנות
תפיסה שירותית גבוהה ומחויבות לשיפור חוויית הלקוח
חוסן אישן ויכולת להתמודד עם סביבה דינמית
מכוונות גבוהה לתוצאות, אחריות ויכולת עבודה תחת עומס וריבוי משימות