נציג/ת Help Desk | תמיכה טכנית

אלעד מערכות מגייסת נציג/ת Help Desk | תמיכה טכנית
 
מחפש/ת את הצעד הבא בעולם ה-IT? זו ההזדמנות שלך להצטרף לצוות תמיכה טכנולוגי בארגון גדול ומשמעותי, לעבוד עם מגוון מערכות מחשוב, לצבור ניסיון מקצועי ולהתפתח בעולם התשתיות והתמיכה הטכנית.

מה תעשו בתפקיד?

מתן תמיכה טכנית טלפונית למשתמשי קצה בנושאי חומרה, תוכנה וציוד מחשוב.
טיפול בתקלות במחשבים, מערכות הפעלה, ציוד היקפי ויישומי Office.
סיוע בפתרון תקלות ברשתות, מדפסות ועמדות קצה.
עבודה שוטפת במערכת קריאות שירות ומתן מענה מקצועי בהתאם ליעדי שירות.
שיתוף פעולה עם צוותי תמיכה ותשתיות לצורך טיפול בתקלות מורכבות.
מתן שירות איכותי וליווי המשתמשים עד לפתרון מלא של התקלה.

דרישות התפקיד

לפחות שנה ניסיון במתן תמיכה טכנית טלפונית (Help Desk / Service Desk).
רקע והכשרה בתחום המחשוב (לרבות הכשרה צבאית).
ניסיון במתן שירות ללקוחות.
היכרות בסיסית עם מערכות מחשוב, יישומי Office, רשתות, מדפסות ותקלות חומרה ותוכנה.
יכולת למידה מהירה ורצון להתפתח בעולם ה-IT.

מה חשוב לנו?

תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים.
יכולת עבודה בסביבה דינמית ובריבוי משימות.
אחריות, סדר ויכולת עבודה עצמאית.
סבלנות, יכולת פתרון בעיות וחשיבה טכנית.

משרה מלאה בירושלים
 
אם את/ה מחפש/ת הזדמנות להשתלב בעולם התמיכה הטכנית, לצבור ניסיון מקצועי ולהתפתח בסביבה טכנולוגית מתקדמת – נשמח להכיר אותך!
שלח/י קורות חיים!