איש/אשת מוקד תמיכה טכנית

אלעד מערכות מגייסת איש/אשת מוקד תמיכה טכנית (Service Desk).

התפקיד כולל מתן שירות ותמיכה טכנית טלפונית ובאמצעות מערכת קריאות לעובדי הארגון, תמיכה במחשבי קצה וברשת הארגונית, התקנה, תחזוקה ועדכון של מערכות הפעלה ויישומים, ניהול ופתרון תקלות תוכנה מורכבות, עבודה שוטפת במערכת לניהול קריאות שירות תוך עמידה ביעדי SLA, תמיכה מרחוק בעמדות קצה, ניהול משתמשים והרשאות בסביבות Active Directory ו-Google Workspace, תמיכה במערכות דואר אלקטרוני, עבודה מול שרתים וירטואליים, מערכות תקשורת ואבטחת מידע, וכן ניתוב פניות לגורמים מקצועיים בהתאם לצורך. משרה מלאה, בירושלים.

דרישות:

ניסיון של שנה ומעלה במוקד תמיכה טכנית (Service Desk) – חובה.
ניסיון בתמיכה בסביבת Microsoft Windows וביישומי Microsoft Office – חובה.
ניסיון בתמיכה ב-Google Workspace – חובה.
ניסיון בעבודה עם מערכות לניהול קריאות שירות ועמידה ביעדי SLA – חובה.
ניסיון במתן שירות ותמיכה מרחוק ובפתרון תקלות תוכנה – חובה.
היכרות עם רשתות תקשורת בסיסיות, לרבות TCP/IP, DNS ו-DHCP – חובה.
היכרות עם Microsoft Exchange – יתרון.
ניסיון בעבודה עם Active Directory וניהול משתמשים והרשאות – חובה.
ניסיון בעבודה מול שרתים וירטואליים, מערכות תקשורת ואבטחת מידע – יתרון.