תומכ/ת Help Desk

אלעד מערכות מגייסת תומכ/ת Help Desk

התפקיד כולל מתן תמיכה טכנית לעובדי הארגון, טיפול בתקלות חומרה, תוכנה, ציוד קצה ורשתות תקשורת, אבחון ופתרון בעיות בסביבה מרובת מערכות ויישומים, מתן שירות פרונטלי והשתלטות מרחוק בהתאם לצורך, עבודה מול משתמשי קצה ומתן מענה מקצועי תוך שמירה על רמת שירות גבוהה.
משרה מלאה, בירושלים.

דרישות:

השכלה רלוונטית – חובה.
ניסיון של 3 שנים ומעלה בתחום התמיכה הטכנית / Help Desk – חובה.
היכרות מעמיקה עם מערכות הפעלה של Microsoft – חובה.
ניסיון בפתרון בעיות בסביבה מרובת יישומים ומערכות – חובה.
ידע מעמיק ב־Office, כולל התקנה, הסרה ופתרון תקלות – חובה.
ידע באבחון ופתרון תקלות בציוד קצה כגון מדפסות, סורקים ומחשבים נייחים וניידים – חובה.
ידע ב־Active Directory, כולל הקמת משתמשים, הסרת נעילות וזיהוי תקלות – חובה.
ניסיון במתן שירותי Help Desk בארגון גדול – יתרון.
ידע במערכות וכלים לגיבוי ושחזור תחנות קצה – יתרון.
ידע ביצירת Image לתחנות קצה – יתרון.
ידע בתקשורת LAN – יתרון.
ידע בשירותי DHCP, DNS, GPO, SCCM והפצות תוכנה – יתרון.
ידע בכתיבת סקריפטים קצרים – יתרון.
ניסיון בעבודה בארגון ממשלתי או בארגון ציבורי גדול – יתרון.