צוות תפעול- הדרכה הטמעה ותמיכה אפליקטיבית

אלעד מערכות מגייסת צוות תפעול: מדריכ/ה מטמיע/ה ותמיכה אפליקטיבית לארגון גדול ומוביל בראשון לציון!
מדריך/ת מטמיע/ה למערכות מידע – ראשון לציון

📍 ראשון לציון | ללא היברידיות | כולל נסיעות לתחנות | תיתכן כוננות

ארגון גדול ומוביל בתחום החירום מגייס/ת מדריך/ת מטמיע/ה להצטרפות לצוות התפעול המוביל במדינה.
התפקיד משלב העברת הדרכות, הטמעות בשטח ובאונליין, תמיכה מקצועית, והשתלבות מרכזית בפרויקטים טכנולוגיים בעלי השפעה לאומית.

תיאור התפקיד

העברת הדרכות קבוצתיות ופרטניות למשתמשים

הטמעת מערכות מידע בעמדות ויחידות שונות

הגעה לתחנות ברחבי הארץ בעת הצורך

כתיבת מערכי שיעור, חומרים למדריכים ומדריכי משתמש

מתן מענה ראשוני לתקלות שימוש

עבודה שוטפת מול אגף התקשוב וצוותי פיתוח

השתלבות בחוליית תפעול טכנולוגית בליבת הפעילות הארגונית

דרישות התפקיד

3 שנות ניסיון בהדרכה ובהטמעת מערכות — חובה

ניסיון בהדרכות פרונטליות ובסשנים מרוחקים

שליטה מלאה ב-Office

ניסיון בהפקת חומרי הדרכה ומדריכים

ניסיון במענה לתקלות ושאלות משתמשים

היכרות עם SAP או מערכות לניהול משימות/מסמכים — יתרון משמעותי

יכולת עבודה עצמאית, תקשורת בין־אישית גבוהה וגישה שירותית

זמינות לנסיעות ולטיפול במשימות בשטח לפי צורך

תומך/ת אפליקטיבי/ת – ראשון לציון

📍 ראשון לציון | ללא היברידיות | תיתכן כוננות בהתאם לצורך

ארגון גדול ומוביל בתחום החירום מגייס/ת תומך/ת אפליקטיבי/ת להצטרפות לצוות תפעול מערכות הליבה הארגוניות.
התפקיד כולל מתן מענה ראשוני למשתמשים, טיפול בתקלות אפליקטיביות, מתן הרשאות, הדרכות קצרות והטמעת תהליכים.

תיאור התפקיד

תמיכה אפליקטיבית במערכות הארגון (ללא פיתוח)

קבלת פניות משתמשים וטיפול בתקלות תוכנה ותפעול

ביצוע הדרכות קצרות על תהליכים בסיסיים לפי צורך

אחריות על מתן הרשאות למערכות השונות

עבודה מול גורמים פנימיים באגף התקשוב

ניהול אירועים ותקלות ברמת משתמש קצה

דרישות התפקיד

3 שנות ניסיון בתמיכה אפליקטיבית — חובה

ניסיון והיכרות עם מערכות מידע ארגוניות

ניסיון במתן מענה לתקלות טכניות ותפעוליות

ניסיון בעבודה עם Active Directory — חובה

ניסיון בהתקנת תוכנות, חבילות ותשתיות על תחנות קצה

ניסיון בתמיכה טלפונית למשתמשים

יכולות שירות גבוהות, עצמאות ויכולת למידה מהירה