מנהל.ת מחלקת תביעות רכב רכוש ובקרת שמאות

מנהל.ת מחלקת תביעות רכב רכוש ובקרת שמאות
אגף: אלמנטרי
מחלקה: מחלקת תביעות רכב רכוש ובקרת שמאות
מיקום: רמת גן

תיאור המשרה
אחריות על ניהול מחלקת תביעות רכב רכוש ובקרת שמאות, הכולל ניהול של 5 צוותים מקצועיים והובלת תהליכים מורכבים של טיפול בתביעות מקצה לקצה. עבודה מול ממשקים פנימיים וחיצוניים מגוונים עם השפעה ישירה על איכות השירות, יעילות התהליכים ועמידה ביעדים האסטרטגיים של האגף.

תחומי אחריות מרכזיים

ניהול 5 צוותים מקצועיים: 2  צוותי צד ג', צוות אובדנים וגניבות, צוות שיבובים וצוות בקרת שמאות
ניהול תהליכי תביעות מקצה לקצה: טיפול בתביעות רכב רכוש, אובדנים וגניבות, תביעות צד ג' ושיבובים
בקרה ואיכות: מעקב שוטף אחר איכות הטיפול, רמת השירות ללקוחות וקבלת החלטות בתיקים מורכבים
ניהול ממשקים: עבודה שוטפת מול חוקרים, מוסכים, שמאים, עורכי דין וגורמים פנימיים בחברה
ייעול ושיפור תהליכים: הובלת יוזמות לשיפור תהליכים פנימיים, עמידה ביעדים ותרומה להשגת יעדי האגף

דרישות תפקיד:

תואר אקדמי (יתרון לעו"ד)
ניסיון ניהולי של 7 שנים לפחות בתחום תביעות ביטוח רכב בחברת ביטוח
ניסיון מוכח בניהול צוותים והובלת תהליכים
יכולת קבלת החלטות, ניתוח ופתרון בעיות

היכרות עם מערכות ממוחשבות לניהול תביעות
ניסיון בהובלת פרויקטים וייעול תהליכים