דרוש/ת תומך/ת טיר 2 לארגון מוביל במרכז (עובדים היברידי)

- התפקיד כולל תמיכה וסיוע למשתמשי חברת החשמל בסביבת Windows ומערכות מחשוב שונות - טיפול בבעיות מורכבות במערכות הפעלה: אופיס, שרתי דוא"ל, יישומי Mobile, סביבת Active Directory, VDI - תמיכה אפליקטיבית בתשתית מרובת מערכות ייעודיות ותמיכה טכנית טלפונית ללקוחות - שעות עבודה: 6:30-7:00-16:00 או 10:00-19:00 ע"פ חלוקה למשמרות - קיים מערך הסעות למי שצריך מערים כגון: ת"א, חולון, ראשון לציון, כפר סבא ועוד - עבודה בצוות התמיכה במשרד החברה במתכונת היברידית של יום עבודה מהבית ו4 ימים במשרד - לפחות 3 שנות ניסיון מוכח בתמיכה טלפונית בלקוחות בסביבת המחשוב (לדוגמא: תפקיד Help Desk) - חובה - לפחות שנה ניסיון מוכח במתן תמיכה לתוכנות ויישומים ברמת מומחים tier 2 ומעלה – חובה - ניסיון במתן תמיכה בארגון בעל 250 משתמשים – חובה (יתרון משמעותי למעל 500 משתמשים) - יכולת /ידע במתן פתרון לבעיות מורכבות במערכות הפעלה Win 7, Win 10 – חובה - יכולת/ידע במתן פתרון לבעיות מורכבות ביישומי OFFICE 2010/2016 ואופיס 365 – חובה - יכולת /ידע במתן פתרון לבעיות מורכבות ביישומי Mobile – יתרון - יכולת /ידע במתן פתרון לבעיות מורכבות בסביבת VDI - יתרון משמעותי - יכולת וניסיון מוכח בתמיכה והכרות טובה ב Active Directory – יתרון משמעותי - יכולת /ידע במתן פתרון לבעיות מורכבות בשרת דואר Exchange – יתרון - ידע טוב בשפה האנגלית (קרוא וכתוב) יכולת לימוד עצמית - גבוהה - חובה