מנהל/ת תיקי לקוחות תפעולי/ת (Account Manager)

לחברה יצרנית מובילה (בתחום המכני) – מחלקת שיווק ומכירות. תחומי אחריות עיקריים: ניהול שוטף של הקשר עם לקוחות – ליווי לקוחות קיימים וחדשים לכל אורך תהליך ההזמנה והאספקה, מתן מענה מקצועי, שירותי וזמין. תיאום פנים-ארגוני – עבודה צמודה עם מחלקות הייצור, ההנדסה, הלוגיסטיקה, האיכות והשירות, להבטחת עמידה בלוחות זמנים, דרישות איכות וצרכי הלקוח. מעקב ובקרה אחר הזמנות – ווידוא קבלת הצעות מחיר, אישורי הזמנה, עדכון זמני אספקה, זיהוי וטיפול בחריגות או עיכובים, והובלת פתרונות מהירים. שיפור תהליכים – יוזמה לזיהוי כשלים, הפקת דוחות וניתוח נתונים לשיפור מתמיד של השירות והתהליכים. עבודה עם מערכות מידע – ניהול ומעקב אחר הזמנות במערכות ERP ו-CRM, הפקת דוחות ומעקב אחר סטטוס הזמנות. השכלה רלוונטית – יתרון (תעשייה וניהול/לוגיסטיקה/הנדסה וכד’) ניסיון קודם בתפקיד דומה של שנתיים לפחות. היכרות עם סביבה תעשייתית/ יצרנית. שליטה מלאה בתוכנות Office (בדגש על Excel) ניסיון בעבודה עם מערכות ERP ו -CRM – יתרון, היכרות עם Priority – יתרון משמעותי כישורים נדרשים: יכולות בינאישיות גבוהות – תקשורת מצוינת, שירותיות, יחסי אנוש מעולים יכולת ניהול ותיאום רב-משימתי – עבודה עצמאית, סדר וארגון, עמידה בלחצים וריבוי משימות חשיבה אנליטית ופתרון בעיות – זיהוי כשלים בזמן אמת והובלת פתרונות יוזמה וחשיבה תהליכית – נכונות להוביל שיפורים ולהציע רעיונות חדשים גישה שירותית ומכוונות למצוינות