מנהל/ת צוות מוקד נתניה

מנהל/ת צוות מוקד נתניה
שירות פרטינתניהמשרה מלאה
תיאור משרה

הגיע הזמן להתקדם? בוער בך להוביל?
סלקום מגייסת מנהל/ת צוות מוקד נתניה
התפקיד כולל ניהול מקצועי ואישי של צוות המונה כ- 20 נציגים.
ניהול צוות טכני סלולר.
אחריות והובלת הצוות לעמידה ביעדים.
מתן מענה מקצועי לשאלות הנציגים בצוות ובמסגרת מנהל/ת מוביל/ה.
העברת מסרים ותכנים ניהוליים ומקצועיים.
ביצוע שיחות מנהל/ת.
שימור שביעות רצון הנציגים ומניעת התחלופה בצוות.
חניכה, אימון ופיתוח הנציגים מקצועית ואישית.
הצפת צרכים מול מנהל המוקד וממשקים בחברה (מש"א, שכר, רווחה).
אצלנו תיהנו מקליטה כעובד/ת חברה מהיום הראשון, כרטיס סיבוס, מתנות בחגים וימי הולדת, כלים להתפתחות מקצועית ואישית, שירותי תקשורת וטלוויזיה במחירים מיוחדים, אירועי חברה סופר מושקעים וכל מה שאתם אוהבים.
נשמח להכיר (:

דרישות התפקיד
ניסיון בעולם השירות ללקוח.
הכרות עם עולמות הטכני.
זמינות מלאה במהלך שעות פעילות המוקד כולל סופ"ש שבוע וחגים.
הכרות עם מערכות אמדוקס / סאפ / JET.
נכונות לשעות עבודה מאומצות לפי צרכי המערכת.
תואר ראשון - יתרון
ניסיון ניהולי קודם - יתרון
ניסיון בבניית תהליכי שירות / שיפור - יתרון

המשרה מיועדת לכל המינים והמגדרים.
סלקום מעודדת ותומכת בהעסקת עובדים עם מוגבלויות.