אחראי/ת משמרת במוקד המתעניינים

תיאור התפקיד:אחריות לניהול משמרת ולתפעול משימות המוקד.
הנעת הנציגים והנציגות במהלך המשמרת לעמידה ביעדים.
אחריות על תפקידי רוחב במוקד וביצוע פרויקטים אישיים בתחומים שונים במוקד.
מתן תמיכה מקצועית לנציגים והנציגות במהלך משמרת ולגורמים שונים מהאו"פ.
עבודה עם מחלקות וממשקים נוספים בארגון.
עדכון נתונים ודוחות.
בקרה על תהליכי עבודה.
טיפול בתקלות שוטפות בתחום הטלפוניה והמחשוב.
כפיפות ל:מנהלת המוקד
כישורים נדרשים:ותק של שנה לפחות בעבודה במוקד מכירה /שרות - חובה.
ניסיון כנציג/ה בכיר/ה - יתרון.
נסיון ניהולי במוקד - יתרון.
יכולת תכנון וארגון.
ראייה מערכתית.
מוטיבציה גבוהה וכושר הנעת עובדים/ עובדות .
כושר ארגון, יוזמה ויכולת עבודה עצמאית.
יחסי אנוש מצויינים ויכולת עבודה בצוות.
הערות:- 5 משמרות בשבוע - בוקר 08:00-14:00 / ערב 14:00-20:00 .
- שישי לסירוגין חובה - 08:00-12:30 .
- נכונות לשעות נוספות בהתאם לצרכי המוקד.
- כניסה מיידית לתפקיד.
היקף משרה:80%
האוניברסיטה הפתוחה ב:רעננה
רק פניות מתאימות תענינה
תינתן עדיפות בקבלה לעבודה למועמד/ת עם מוגבלות,
ובלבד שהוא/היא עומדים בדרישות התפקיד וכישוריהם דומים לכישורי מועמדים אחרים לתפקיד.