jobify_logo ×
  • מִשׁתַמֵשׁ
  • התחברות/הרשמה
  • עמוד הבית
  • מי אנחנו
  • מעסיקים מובילים
  • צרו קשר
  • תנאי שימוש
  • מדיניות פרטיות
  • הצהרת נגישות
קרן עזריאלי טקסט בעברית עם סמל אינסוף social_security the_israeli_employment_service work_office המקום
jobify_logo
  • מי אנחנו
  • מעסיקים מובילים
  • פרסום משרה חינם
  • צרו קשר
דילוג לתוכן
jobify_logo

משרות דרושים מתאם שירות טכני

כמתאם/ת שירות טכני, תהיה/תהיי הנקודה המרכזית לתיאום ותמיכה בתקלות טכניות, ותבטיח/י שהלקוחות יקבלו שירות מהיר ויעיל. תפקיד זה דורש הבנה טכנית בסיסית, יכולת פתרון בעיות, וכישורי תקשורת מעולים, שכן תצטרך/תצטרכי לתאם בין לקוחות, טכנאים וגורמים פנימיים. יום העבודה שלך יכלול ניהול קריאות שירות, תזמון ביקורי טכנאים, מעקב אחר סטטוס תיקונים ומתן עדכונים ללקוחות. אם את/ה נהנה/ית לעזור לאנשים, בעל/ת יכולת ארגון גבוהה ומסוגל/ת לעבוד בסביבה דינמית, תפקיד זה יכול להתאים לך מאוד ולאפשר לך להרגיש סיפוק רב מהיכולת שלך לסייע בפתרון בעיות טכניות.

סה"כ משרות: 268
חיפוש בתוצאות
  • רשימת משאלות

    מתאם /ת שירות טכני לחברה מובילה בת"א - היברידי!

    • map_icon תל אביב - יפו
    סיאל גיוס והשמה

    סיאל גיוס והשמה

  • רשימת משאלות

    מתאם /ת שירות טכני לחברה מובילה בתחום הרכב בת"א - היברידי!

    • map_icon תל אביב - יפו
    סיאל גיוס והשמה

    סיאל גיוס והשמה

  • רשימת משאלות

    מתאמ/ת טכני למוקד שירות

    • map_icon קרית גת
    חברה בתחום אחר

    חברה בתחום אחר

  • רשימת משאלות

    מתאם /ת שירות טכני לחברה מובילה בתחום הרכב בת"א - היברידי!

    • map_icon תל אביב - יפו
    סיאל גיוס והשמה

    סיאל גיוס והשמה

  • רשימת משאלות

    מתאם /ת שירות טכני לחברה מצליחה בתחום הרכב בת"א - היברידי!

    • map_icon תל אביב - יפו
    סיאל גיוס והשמה

    סיאל גיוס והשמה

  • רשימת משאלות

    מתאם /ת שירות טכני לחברה מובילה בתחום הרכב בת"א - היברידי

    • map_icon תל אביב - יפו
    סיאל גיוס והשמה

    סיאל גיוס והשמה

  • רשימת משאלות

    מתאם /ת שירות טכני לחברה מובילה בתחום הרכב בת"א - היברידי!

    • map_icon תל אביב - יפו
    סיאל גיוס והשמה

    סיאל גיוס והשמה

  • רשימת משאלות

    מתאם/ת שירות טכני לחברה מובילה בתחום הרכב בת"א - היברידי!

    • map_icon תל אביב - יפו
    סיאל גיוס והשמה

    סיאל גיוס והשמה

  • רשימת משאלות

    מנטר /ת לתחום האנרגיה הסולארית

    • map_icon חולון
    ש.כ. מאגרי אנוש בע"מ- חיפה

    ש.כ. מאגרי אנוש בע"מ- חיפה

  • רשימת משאלות

    מתאם/ת שירות

    • map_icon ישראל
    חברה בתחום כללי

    חברה בתחום כללי

  • קוֹדֵם
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • הַבָּא

שאלות ותשובות נפוצות לעיסוק מתאם שירות טכני

מתאם/ת שירות טכני אחראי/ת על תיאום ותמיכה בפעולות טכניות שונות בתוך ארגון או עבור לקוחות. תפקיד זה כולל ניהול ותזמון משימות עבור צוותי טכנאים, מעקב אחר התקדמות פרויקטים טכניים, והבטחת עמידה בלוחות זמנים. הם גם מטפלים בפניות לקוחות, מספקים תמיכה ראשונית או מכוונים אותם לדרג התמיכה המתאים, ודואגים לתיעוד מדויק של כל הפעולות הטכניות והקשורות לשירות. בנוסף, מתאם/ת שירות טכני עשוי/ה להיות מעורב/ת בניהול ציוד, עדכון מערכות, עריכת דוחות, ובקרה על עמידה בסטנדרטים ובנהלים.

לרוב נדרש תואר ראשון בתחום טכני, כמו טכנולוגיות מחשב, או בתחום קרוב, בתוספת ניסיון רלוונטי של מספר שנים בתפקידי תיאום שירות או תמיכת לקוחות. במקרים מסוימים, ייתכן שיספיק ניסיון מקצועי משמעותי ללא תואר ספציפי. ידע בסיסי בתשתיות IT ופתרונות רלוונטיים, יחד עם היכרות עם תוכנות ויישומי משרד, נחשבים ליתרון משמעותי. כישורים נוספים שיכולים להועיל כוללים הבנה בטכניקות פיקוח, יכולת לקרוא ולפרש תכניות ומפרטים מורכבים, ויכולת תקשורת אפקטיבית בכתב ובעל פה.

יום טיפוסי של מתאם/ת שירות טכני מתחיל בדרך כלל בבדיקת מיילים והודעות כדי לטפל בבקשות שירות דחופות ולתאם עם טכנאים בשטח. במהלך היום, הם מתזמנים משימות, דואגים להקצאת טכנאים לפרויקטים, ומפקחים על התקדמות העבודה כדי להבטיח עמידה בלוחות זמנים. התפקיד כולל גם מענה לפניות מלקוחות ומתן תמיכה טכנית ראשונית, איתור תקלות ופתרונן או הפנייתן לדרג המתאים. עליהם גם לדאוג לתיעוד מלא ועדכני של פעולות השירות ולתקשר באופן שוטף עם צוותים פנימיים וחיצוניים.

הכישורים החשובים ביותר לתפקיד זה כוללים מיומנויות תקשורת מצוינות, הן בכתב והן בעל פה, יכולת פתרון בעיות, ותשומת לב לפרטים. יכולת ארגון ותכנון היא קריטית לניהול לוחות זמנים ומשימות ביעילות. מבחינת כישורים טכניים, נדרשת אוריינות מחשב וידע בסיסי במערכות IT, לרבות היכרות עם תוכנות ניהול נתונים, מערכות CRM וכלי תזמון. כישורים רכים כמו יכולת עבודה בצוות, שירותיות, מנהיגות גמישות, ויכולות אנליטיות גם הם חיוניים להצלחה בתפקיד.

אתגרים נפוצים בתפקיד זה כוללים התמודדות עם בעיות טכניות מורכבות תחת לחץ זמן, הצורך לתאם בין מספר רב של גורמים (לקוחות, טכנאים, ספקים), ותקשורת עם לקוחות בעלי רמות שונות של ידע טכני. כמו כן, עשויה להיות בעיה של כפילות בהזנת נתונים ואי-התאמה בתקשורת בין משרד לשטח. קשיים נוספים יכולים לנבוע ממחסור בכוח אדם, מה שמוביל לעומס עבודה ושחיקה, וכן מחסמים בגישה לשירותים, כמו מרחק, זמני המתנה ארוכים ובירוקרטיה.

טווח השכר החודשי האופייני למתאם/ת שירות טכני בישראל משתנה בהתאם לוותק ולניסיון: * **מתאם/ת שירות טכני (1-3 שנות ניסיון):** 9,500 - 10,500 ש"ח. * **מתאם/ת שירות טכני (8+ שנות ניסיון):** 13,000 - 16,500 ש"ח.

מתאם/ת שירות טכני יכול/ה להתקדם למגוון תפקידים, לעיתים קרובות לתפקידי ניהול בכירים יותר בפרויקטים או בתפעול. מסלולי קידום אפשריים כוללים תפקידי מנהל/ת פרויקטים, מנהל/ת צוות טכני, או מנהל/ת שירות לקוחות. בנוסף, ייתכן מעבר לתפקידים דומים כמו רכז/ת פרויקטים, עובד/ת סוציאלי/ת (בתחומים מסוימים) או יועצ/ת טכני/ת בכיר/ה, תוך התמקדות בהתמחות ספציפית או בפיתוח מומחיות טכנית עמוקה יותר.

משרות בתחום זה ממוקמות בעיקר במרכזי התעסוקה הגדולים של ישראל. ריכוז גבוה של משרות ניתן למצוא במטרופולינים כמו תל אביב וסביבתה (כולל פתח תקווה וקדמה), שמהווה מוקד לתעשיית ההייטק והטכנולוגיה. גם באזור חיפה ישנן הזדמנויות רבות, בעיקר בתעשייה ובחברות טכנולוגיה.

שוק העבודה למתאמי/ות שירות טכני בישראל צפוי להמשיך להיות יציב, עם דגש הולך וגובר על מיומנויות טכנולוגיות מתקדמות. מגמות כמו אוטומציה של תהליכי שירות לקוחות (באמצעות מנגנוני Zendesk, פתרונות AI), והרחבת השימוש בכלי ניהול ידע, ישפיעו על אופי התפקיד, וידרשו במתאמים/ות הבקיאים/ות בטכנולוגיות אלו. הביקוש למומחים בתחומי אבטחת סייבר ומוצרי ענן צפוי לעלות, מה שיכול להוביל להתמחויות חמות בתחום רכזות השירות הטכני.

שאלות נפוצות של מחפשי עבודה בתפקיד מתאם שירות טכני

בישראל, ניתן להיכנס לתפקידי תיאום שירות טכני ללא ניסיון קודם דרך תפקידים התחלתיים בתמיכה טכנית או מוקדי שירות לקוחות. חברות רבות מספקות הכשרה פנימית לתפקידים אלו. רקע צבאי טכני יכול להוות יתרון משמעותי, וכן קיימות תוכניות הכשרה וקורסים ייעודיים לתמיכה טכנית שיכולים לסייע בהשגת המיומנויות הנדרשות.

תואר אקדמי אינו תמיד חובה לתפקיד רכז שירות טכני בישראל, אך הוא יכול להוות יתרון. לרוב, מעדיפים השכלה בתחום רלוונטי כמו הנדסה, מדעי המחשב או טכנולוגיה, אך גם תעודות הכשרה מקצועיות בתמיכה טכנית או ניסיון רלוונטי מתקבלים.

הזמן הנדרש כדי להיות מיומן בתפקיד רכז שירות טכני בישראל יכול לנוע ממספר שבועות או חודשים לתפקידי כניסה ועד מספר שנים לרמה מקצועית ובכירה יותר. תפקידי תמיכה טכנית בסיסיים דורשים הכשרה קצרה יחסית, בעוד שתפקידים הדורשים הבנה מעמיקה במוצרים ספציפיים או ניהול צוות מצריכים ניסיון והתמקצעות ארוכים יותר.

תפקידי תיאום שירות טכני בישראל זמינים במודלים שונים, כולל עבודה מהבית ויו מודלים היברידיים. ישנן חברות המאפשרות עבודה מרחוק באופן מלא, אך במקרים רבים נדרשת נוכחות חלקית במשרד, כמו דגם היברידי של 4 ימים במשרד ויום אחד מהבית.

המקום קרן עזריאלי טקסט בעברית עם סמל אינסוף
  • מי אנחנו
  • מעסיקים מובילים
  • צרו קשר
  • תנאי שימוש
  • מדיניות פרטיות
  • הצהרת נגישות

2026 Ⓒ ג'וביפיי - כל הזכויות שמורות

קרן עזריאלי טקסט בעברית עם סמל אינסוף social_security the_israeli_employment_service israel_innovation_authority work_office המקום
המערכת בונה את הפרופיל התעסוקתי שלך

עוד רגע...

המערכת זיהתה ששינית את הנתונים באזור האישי ומעדכנת את ההמלצות על תפקידים ומשרות בהתאם.

מצטערים, לא הצלחנו לנתח בהצלחה את הנתונים שהזנת.
אתם מוזמנים לנסות להזין שוב או להעלות קובץ קורות חיים במידה ויש לכם.
בהצלחה

הגעת להגבלה היומית של שלושה עדכונים בפרופיל האישי ביום

loader

הבקשה שלך נשלחה בהצלחה!

יש באפשרותך לשלוח בקשה לקבלת ייעוץ אישי ללא עלות מיועצת קריירה.

באפשרותך לשלוח בקשה לקבלת ייעוץ אישי ללא עלות

  • בעיה טכנית

  • סיוע בכתיבת קורות חיים או בהכנה לראיון עבודה

  • התאמה של משרות

  • אחר:

פנייתך נשלחה בהצלחה. נציג מטעם ארגון נכי צהל ייצור איתך קשר בהקדם