משרות Jobify - משרות דרושים עבור סטיוארט

Q: אילו כישורים או הסמכות נדרשים בדרך כלל לתפקיד סטיוארט?

כדי להתקבל לתפקיד דייל נדרשת בדרך כלל תעודת בגרות או השכלה שוות ערך. לרוב חברות התעופה דורשות גובה מינימלי (לדוגמה, 1.60 מטר בחברות מסוימות) ויכולת שחייה. בנוסף, נדרשת שליטה טובה בשפות, בעיקר בעברית ובאנגלית, וידיעת שפות נוספות מהווה יתרון משמעותי. לעיתים קרובות נדרש גם ניסיון של שנתיים לפחות בעבודת צוות או במתן שירות.

Q: איך נראה יום עבודה טיפוסי של סטיוארט?

יום עבודה של דייל אינו שגרתי ודורש הסתגלות ללוח זמנים משתנה ולשעות עבודה לא רגילות, הכוללות לעיתים קרובות עבודה במשמרות, כולל ערב, לילה, סופי שבוע וחגים. לפני טיסה, דיילי אוויר מגיעים לשדה כשעתיים וחצי מראש לתדריך, בדיקת המטוס ועליית הנוסעים. במהלך הטיסה, הדיילים אחראים על ביצוע תדריכי בטיחות, הגשת מזון ומשקאות, סיוע לנוסעים וטיפול במצבים בלתי צפויים. דיילי קרקע מטפלים בנוסעים מרגע הצ'ק-אין ועד העלייה למטוס, כולל בדיקת דרכונים וכרטיסי טיסה.

Q: מהם הכישורים החשובים ביותר (רכים וטכניים) לתפקיד סטיוארט?

כישורי מפתח לתפקיד דייל כוללים שירות לקוחות ויחסי אנוש מעולים, יכולות תקשורת והקשבה חזקות, ויכולת לשמור על קור רוח במצבי לחץ. כמו כן, נדרשות משמעת עצמית, יכולת עבודה בצוות, יוזמה ותודעת שירות גבוהה. תשומת לב לפרטים ויכולת ריבוי משימות חשובות אף הן להתמודדות עם מגוון המשימות.

Q: אילו אתגרים נפוצים קיימים בתפקיד של סטיוארט?

האתגרים הנפוצים בתפקיד דייל כוללים התמודדות עם נוסעים תובעניים או קשים, הסתגלות לשעות עבודה לא שגרתיות ושינויים באזורי זמן, ושמירה על קור רוח בזמן חירום או מצבים בלתי צפויים. בנוסף, קיים אתגר של איזון בין מספר משימות וסדרי עדיפויות בו-זמנית, והבטחת עמידה בתקנות הבטיחות והאבטחה המחמירות.

Q: מהו טווח השכר המקובל לעיסוק סטיוארט?

השכר הממוצע לדייל/ת אוויר/קרקע בישראל עומד על כ-8,509 ש"ח בחודש, אך ישנם פערים לפי ותק, חברה וסוג התפקיד. דייל/ת אוויר בחברות תעופה ישראליות מקבל/ת שכר המבוסס לרוב על זמן אוויר נטו, בסביבות 75-83 שקלים לשעת טיסה. השכר החודשי הממוצע לדיילי קרקע בישראל נע סביב 9,000-11,000 ש"ח, והוא יכול לעלות משמעותית עם ותק, עבודה מרובה במשמרות לילה, סופי שבוע וחגים. דיילי VIP יכולים להרוויח בין 9,000 ל-13,000 ש"ח ואף להכפיל את שכרם באמצעות טיפים.

Q: מהן אפשרויות ההתקדמות המקצועית או נתיבי הקריירה הנפוצים מתפקיד סטיוארט?

עם צבירת ניסיון, דיילים יכולים להתקדם לתפקידי פיקוח או ניהול בתעשיית האירוח או הנסיעות. קיימות הזדמנויות להתמחות בתחומים ספציפיים כמו אוכל משובח, שירות יין או שירות לקוחות VIP. חלקם עשויים לעבור לתפקידים קשורים כגון מנהלי שייט או מנהלי אירוח. מסלולים נוספים כוללים התפתחות בתוך חברת התעופה לתפקידי הדרכה, ניהול צוות קבינה או תפקידים משרדיים.

Q: היכן בארץ נמצאות משרות סטיוארט בישראל?

מרבית המשרות לדיילי אוויר וקרקע בישראל ממוקמות בסביבת נמל התעופה בן-גוריון (נתב"ג), הנחשב למרכז התעופה הראשי במדינה. משרות דיילות נוספות, שאינן קשורות ישירות לתעופה, ניתן למצוא במרכזי ערים גדולות כמו תל אביב וחיפה, בתפקידי דיילי מכירות או לובי בחברות שונות.

Q: מהן מגמות השוק והעתיד של תפקיד סטיוארט בישראל?

עולם התעופה התאושש במהירות ממשבר הקורונה, הנתונים מראים עלייה בתנועת הנוסעים, מה שמחייב גיוס של בעלי מקצוע מתאימים, כולל דיילים ודיילות אוויר. נראה שהביקוש לדיילים ימשיך להיות יציב עם מגמת צמיחה בתחום התעופה. עם זאת, חברות לואו-קוסט מעדיפות מודל שכר דינמי המבוסס על עמלות ממכירת מוצרים בטיסה, והדיילים נדרשים להיות גם אנשי מכירות. עמידה בדרישות בטיחות מחמירות ובסטנדרטים גבוהים של שירות לקוחות תישאר קריטית.