דרוש/ה: איש/ת תמיכה טכנית וסיוע (Tier 2)

הצטרפו לצוות טכנולוגי מוביל בחברה מובילה בישראל התפקיד כולל הכרה ותפעול של מערכות מחשוב מתקדמות, מתן מענה לתקלות מורכבות המועברות ממוקד ה-Service Desk וטיפול בבקשות הרשאה ותמיכה ביישומי ליבה. אחריות על פתרון תקלות עומק (Tier 2) במערכות הפעלה, יישומי Office ותוכנות ייעודיות. ניהול קריאות במערכת ITSM. עבודה בסביבות Mobile, VDI ו-Active Directory. תיעוד תקלות, ניתוב לקו 3 במידת הצורך והשתתפות בפרויקטים של מחלקת השירות. תואר ראשון במדעי המחשב / הנדסת מחשבים. או: תואר ראשון אחר + קורס מחשוב מקצועי (100 שעות לפחות). או: הנדסאי/ת מחשבים/טכנולוגיה. או: ללא תואר אך עם קורסים מקצועיים בתחום המחשוב (150 שעות לפחות). או: יוצא/ת יחידה טכנולוגית בצה"ל/רא"ם (בכפוף לאישור ניסיון רלוונטי). דרישות מקצועיות: ניסיון במוקדי שירות: 3/2 שנות ניסיון ומעלה בסביבה טכנולוגית. מומחיות Tier 2: ניסיון מוכח בתמיכת אפליקציות ותוכנה ברמת מומחה. סביבת עבודה: ניסיון עבודה בארגונים גדולים (מעל 500 משתמשים) שליטה טכנית: ידע מעמיק ב-Windows 10/11, Office 365, Active Directory ושרתי Exchange. ניסיון ב-VDI ותמיכה ב-Mobile: יתרון. שפות: עברית ברמה גבוהה (בכתב ובע"פ) ואנגלית ברמה טובה (יכולת למידה עצמית של חומרים טכניים). כישורים אישיים חשיבה מתודית ויכולת פתרון בעיות (Troubleshooting) מורכבות. יחסי אנוש מצוינים, שירותיות ויכולת עבודה בצוות.