עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

טלדור מערכות

רחובות

טלדור מערכות

רחובות

לארגון ממשלתי גדול בירושלים דרוש/ה מנהל/ת מוקד תמיכה אשר ממוקם הר חוצבים. במסגרת התפקיד: ניהול ישיר של כ- 15 נציגי Tier 1, וניהול המוקד והפרויקטים השוטפים. כמו כן, גיוס והדרכה של נציגים חדשים. היברידיות רבה - בין יומיים לשלושה מהבית. מעל 3 שנות ניסיון בתפקיד דומה. עבודה בתפקיד ניהולי (אחמ"ש ומעלה) בצוות שירות טלפוני בארגון הנותן שירות טכני ל-3,000 לקוחות ומעלה. ניסיון בכתיבת נהלים והטמעתם בצוות שירות עם 10 נציגים לפחות. ניסיון בגיוס נציגי שירות והדרכתם עד השתלבות מלאה כנציגי שירות בצוות ובו לפחות 10 נציגים. עבודה עם מערכת ניהול פניות ממוחשבת וידע בניהול המערכת ותהליכי העבודה בה. עבודה עם מערכת טלפוניה ייעודית למוקדי שירות כולל היכרות עם מערך ההקלטות ומערכת הדוחות.