מנהל/ת פרויקטים בתחום שירות לקוחות

תיאור התפקיד

ניהול פרויקטים בתחום שירות לקוחות ופרויקטים רוחביים
ניהול – הכולל הקמה, הטמעה ותחזוקה של מערכות מידע רוחביות לכלל המשתמשים בארגון
עבודה מול ספקים – בחינת מוצרים, הגדרת דרישות, התאמתם לארגון וניהול נושאי הרכש לפרויקטים
ניהול ישיר/מטריציוני של צוותים תפעוליים בשירות לקוחות ועבודה עם צוותים טכנולוגיים באגף טד"מ.
תוכנית עבודה – הכנת תוכנית עבודה ומעקב ביצוע מול תכנון
ניהול מערכות הייעודיות לתחום שירות הלקוחות - בחלק זה של התפקיד יתכן ותידרש עבודת אפיון צרכים, כתיבת מסמכי אפיון, ניהול מערכי תכנון והטמעה למערכות רוחביות וקשר עם חטיבת יישומים וספקי חוץ.

דרישות התפקיד

השכלה רלוונטית
ניסיון בניהול פרויקטי מחשוב וטכנולוגיה של 4 שנים ומעלה.
עבודה בארגון המונה +300 משתמשים
ניסיון בהטמעת מערכת רוחבית הכללה : הובלת הפרויקט , תקשורת פנים-ארגונית, תכנון הדרכות, הטמעה מדורגת, מעקב ובקרה על הפרויקט עם כלים טכנולוגים.
ניסיון מוכח בניהול פרויקטי IT מורכבים בארגונים גדולים (+300 משתמשים)
הובלת פרויקטים מרובי ממשקים, הכללו ניהול ישיר / מטריציוני של צוותי טכנולוגיות ועבודה מול ספקים חיצוניים.
ניסיון בניהול פרויקטים רוחביים המשלבים תהליכים, טכנולוגיה ושינוי ארגוני.
ניסיון בעבודה מול ספקים וחוזים
ניהול מו"מ, בקרה על SLA לוחות זמנים ותקציבים.
כתיבת מסמכי דרישות (SOW) אפיונים

מידע נוסף

חברה מגייסת : קבוצת יעל
תחום : מערכות מידע
אזור : ירושלים יו"ש
מיקום : ירושלים
תאריך פרסום : 10/12/2025
מספר משרה : 24137
סוג משרה : משרה מלאה