תומך/ת טכני/ת ג'וניור/ית
תיאור התפקיד:
אבחון ופתרון תקלות חומרה ותוכנה
סיוע בתקלות רשת
שמירה על רמת שביעות רצון גבוהה של הלקוחות.
מענה לפניות תמיכה בזמן קצר
אבחון ופתרון תקלות חומרה ותוכנה
תיעוד פניות עובדים ומעקב אחר תקלות
ניתוח יומני קריאות לצורך זיהוי תקלות חוזרות
בדיקה והערכה של טכנולוגיות חדשות
עדכון מסמכי עזרה עצמית למשתמשים
הסלמה של תקלות מורכבות לטכנאים/ות בכירים/ות
דרישות התפקיד:
הבנה בסיסית של מערכות מחשוב, מכשירים ניידים ומוצרי טכנולוגיה נוספים
יכולת לאבחן ולפתור תקלות טכניות בסיסיות
כישורי תקשורת טובים בכתב ובעל פה
תודעת שירות גבוהה ויחס ללקוחות
יכולת עבודה בצוות
ניסיון בתמיכה מרחוק - יתרון
היכרות עם מוצרי אוטומציה משרדית ומאגרי מידע - יתרון
מידע נוסף
חברה מגייסת : קבוצת יעל
תחום : טכנאים ותמיכה
אזור : גוש דן
מיקום : תל אביב
תאריך פרסום : 06/04/2025
מספר משרה : 22928
סוג משרה : משרה מלאה
רוצה לראות עוד משרות מתאימות? Jobify מנתחת את הניסיון התעסוקתי שלך ומציגה לך משרות עדכניות - בחינם!
