אחראי.ת פניות הציבור לחברת Cal

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

Cal - כרטיסי אשראי לישראל

רחובות

Cal - כרטיסי אשראי לישראל

רחובות
מלאה
9,000-12,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

היחידה עוסקת במתן טיפול הוגן ויעיל בתלונות הציבור, להבטחת ערך ההגינות בין כאל ללקוחותיה, לשמירה על המוניטין של ועל ציות לחובות החלות על תאגידי עזר בנקאיים, בהתאם להוראות הדין והנחיות הפיקוח על הבנקים. התפקיד כולל: • מתן שירות מקצועי ואיכותי לתלונות הציבור- בע"פ ובכתב • תחקור עומק ביחס לכל פנייה, זיהוי ליקויים פרטניים וכשלים מערכתיים והצפתם אל מול הגורמים הרלוונטיים • התנהלות מול ממשקים ארגוניים בכירים בפנים החברה ומחוצה לה (לשכת מנכ"ל, מזכירות החברה, דוברות, בנק ישראל ועוד) • מעקב שוטף אחר הפניות המגיעות מהערוצים השונים ותיעוד הפניות במערכת * המשרה הינה זמנית • תואר ראשון (תואר במשפטים- יתרון) • ניסיון של לפחות שנה בשירות לקוחות • ניסיון בעבודה מרובת ממשקים כולל גורמים בכירים • יכולת למידה מהירה של נושאים מורכבים • כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה • יחסי אנוש גבוהים, שירותיות ויכולת ניהול משא ומתן

שאלות ותשובות עבור משרת אחראי.ת פניות הציבור לחברת Cal

מה כולל תפקיד אחראי.ת פניות הציבור בחברת Cal וכיצד הוא תורם לשמירה על הגינות מול הלקוחות?

תפקיד אחראי.ת פניות הציבור ב-Cal כולל טיפול מקצועי ויעיל בתלונות הציבור, הן בעל פה והן בכתב. התפקיד דורש תחקור מעמיק של פניות, זיהוי ליקויים פרטניים וכשלים מערכתיים, והצפתם לגורמים הרלוונטיים. מטרתו העיקרית היא להבטיח יחס הוגן ללקוחות, לשמור על המוניטין של החברה ולציית להוראות הדין והפיקוח על הבנקים.

אילו כישורים נדרשים למשרת אחראי.ת פניות הציבור הזמנית ב-Cal, ובאיזה אופן הם מסייעים בניהול ממשקים מורכבים?

כיצד תורם אחראי.ת פניות הציבור ב-Cal לשמירה על ציות לחובות החלות על תאגידי עזר בנקאיים?

משרות נוספות מומלצות עבורך

לכל המשרות של מומחה לקשרי לקוחות

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

אחראי.ת פניות הציבור לחברת Cal