סגן/ית מנהל מחלקת מוקדים

הגש מועמדות

תל אביב -יפו

10,000 - 15,000 שח

משרה מלאה

מעל שנתיים ניסיון

תיאור

לחברה ציבורית מדהימה ברמת החייל דרוש/ה סגן/ית מנהל מחלקת מוקדים
במסגרת התפקיד:
אחריות על הטמעה ובקרה של תהליכי עבודה במוקדי השירות- הפרונטאלי, הטלפוני והשרות בדיגיטל
מתן תמיכה מקצועית למנהלי הצוותים
ניהול מדידה ובקרה של כלל יעדי המחלקה
הובלת שינויים בתהליכי העבודה השונים במוקד
עבודה מול מגוון ממשקים בארגון כולל הנהלת החברה
ייזום וניהול תהליכי שיפור והפקת לקחים
שכר בסיס 9743 ש"ח + 1340 אחזקת רכב + קה"ש מהיום הראשון + 22 ימי חופש בשנה ו-2 ימי בחירה + 18 ימי מחלה בשנה + תנאים סוציאליים הכי טובים שקיימים בשוק!!!

דרישות

תואר ראשון במנהל עסקים או כל תואר אחר רלוונטי –יתרון
ניסיון של שנה לפחות כמנהל צוות במוקד טלפוני/פרונטאלי/אחמ”ש/בק אופיס – חובה
ניסיון בכתיבה והטמעת נהלי עבודה בעולמות השירות – יתרון
היכרות בעבודה מול מוקדי OUTSOURCING – יתרון
כושר הבעה בכתב ובע”פ
יחסי אנוש מעולים ותודעת שירות גבוהה

דרושים בתחום

שירות לקוחות - מנהל מוקד

מאפייני משרה

מעל שנתיים ניסיוןעבודה מיידיתמשרה מלאהבני 40 פלוסהמגזר הדתי

שמור משרה

שתף

שלח מודעה לחבר

עוד