מרכז/ת (תיאום ובקרה) היחידה טכנולוגיות דיגיטליות ומידע 81125950

תיאור התפקיד
משרה 81055967
רובד-3

מטרת התפקיד: מתן שירות ללקוחות הרשות במגוון ערוצי שירות ובכלל זה : קבלת קהל, דואר, אינטרנט וערוצי שירות נוספים שיוגדרו.
מדווח לראש תחום בכיר שירות/סגן ראש תחום בכיר שירות.
מופקד על מתן שירות ללקוחות הרשות בכל הפעולות הנוגעות לתחזוקת החוזה אשר אינם ניתנים ע"י ספק מיקור החוץ.
לדוגמה: העברת בעלות, חידוש תקופת חכירה, אישור תוספות בנייה, עריכת תחשיבים כספיים וגבייה, היוון, דמי הסכמה, דמי היתר ,העברת זכויות ,
אישורי זכויות ומשכנתאות. מטפל בבדיקה וחתימה על שטרות לרישום בטאבו וכיו"ב.
אחראי בין היתר על מתן תמיכה מקצועית לעובדי מוקדי השירות במיקור חוץ הפועלים במרחב הגיאוגרפי של המרחב.
נותן את השירות ללקוחות הרשות הן במסגרת של קבלת קהל והן במסגרת של "משרד אחורי".
אחראי למתן השירותים ללקוחות הרשות ע"פ רמת שירות שתוגדר ע"י הרשות. פועל בשיתוף פעולה עם גורמים מקצועיים במרחב.
לטובת מתן שירות ללקוחות הרשות על בסיס ממשקי עבודה מוגדרים ומוסדרים באמנת שירות הדדית.

מבצע פעולות נוספות לפי הנחיית הממונים.

דרישות התפקיד

השכלה:12 שנות לימוד.

ניסיון מקצועי: עדיפות לבעלי ניסיון מקצועי בתחומים רלוונטיים לתפקיד ובכלל זה במתן שירות בפועל.

נתונים רצויים: נתונים רצויים: גישה שירותית, יכולת עבודה מול קהל.

פרטים להגשת מועמדות
קו"ח יש להגיש עד ליום 01.01.2026 לפנינית פרס.
הערות

בין יתר המטלות על נושא המשרה יהיה לתת תצהירים בבית משפט, לפי הוראות הממונה, בכלל ובנושאים הקשורים בתפקיד או לניהול הקרקע בתחום העיסוק, בפרט.
כל מקום בו מפורט תיאור התפקיד בלשון זכר, הכוונה גם ללשון נקבה וכן להפך.