מנהל/ת פרוייקטים בתחום CRM

לארגון מוביל באזור המרכז אנחנו מחפשים מנהל/ת פרויקטים מנוסה ומובילה , עם תשוקה לעולמות ה-CRM וה-Omnichannel, לתפקיד משמעותי בלב העשייה העסקית והטכנולוגית. התפקיד כולל ניהול מקצה-לקצה של פרויקטים חוצי-ארגון – משלב ההתנעה והאפיון, דרך פיתוח, אינטגרציות ובדיקות, ועד עלייה לאוויר, ייצוב ובקרה שוטפת. זהו תפקיד עם השפעה אמיתית , עבודה מול ממשקים רבים, והובלת פתרונות שמחברים בין טכנולוגיה, נתונים וחוויית לקוח. תחומי אחריות הובלה וניהול של פרויקטי CRM ו-Omnichannel חוצי-ארגון , מקצה-לקצה בניית תוכניות עבודה מקיפות: אבני דרך, תכולות, לו״ז, תלויות ומשאבים ניהול, מעקב ובקרה שוטפת על תקציבי הפרויקטים תיאום וניהול עבודה מול צוותי פיתוח, אפיון, בדיקות, יחידות IT פנימיות וספקים חיצוניים עבודה שוטפת מול גורמים עסקיים: איסוף צרכים, תרגום לדרישות והובלת תהליכי קבלת החלטות ניהול ספקים – בקרה על תכולה, איכות, לו״ז ותוצרים הובלת ועדות היגוי, פגישות סטטוס, סיכום פגישות ומעקב אחר משימות ניהול סיכונים, שינויים וחריגות לאורך חיי הפרויקט הובלת תהליכי בדיקות מסירה, בדיקות משתמשים והכנה לעלייה לאוויר אחריות על תחזוקת המערכת, יציבות, ניהול גרסאות ותמיכה במשתמשים ניסיון של לפחות 5 שנים בניהול פרויקטי מערכות מידע – חובה ניסיון מוכח בפרויקטי CRM ו/או Omnichannel – יתרון משמעותי ניסיון בעבודה בארגונים פיננסיים (בנקים, ביטוח, בתי השקעות) – יתרון תואר אקדמי או קורס מקצועי רלוונטי – חובה ניסיון בניהול ספקים ועבודה מול גורמים חיצוניים – חובה יכולת הובלה של פרויקטים גדולים ותהליכים רוחביים עבודה עצמאית לצד עבודה בצוות רב-מקצועי תקשורת בין-אישית מצוינת, שירותיות גבוהה ואסרטיביות ניסיון בעבודה במתודולוגיית Agile מוטיבציה גבוהה, אחריות אישית ויחסי אנוש מעולים