מנהל/ת משמרת שירות לסוכן

תחום: מכירות ,שיווק פנסיוני, שירות ומשאבים היקף משרה: מלאה מיקום המשרה: פתח-תקווה תיאור משרה:• ניהול המשמרת על כל היבטיה: טיפול בזמינות, מלאים, כ"א, מעקב ובקרת נתונים, עמידה ביעדים.• ניהול תקלות ותפעול המשמרת במצבי חירום.• עבודה מול מספר רב של מערכות במקביל.• עבודת צוות ועבודה מול ממשקים שונים בחברה (טלפוני/צוות ניהולי).• הובלה ורתימת הנציגים לביצוע יעדים ותפוקות תוך ניהול צמוד של המשמרת.• ראייה רחבה תוך הסתכלות על מגוון הצרכים של כלל מוקדי השירות במרכז.• הוצאת דוחות ונתונים ברמה יומית.דרישות:• ניסיון קודם בתפקיד דומה-יתרון• יכולת עבודה עצמית תחת לחץ וטיפול במספר רב של משימות במקביל• תקשורת בן אישית טובה ויכולת לעבוד כחלק מצוות• אחריות ומוסר עבודה גבוה, אסרטיביות ויכולת הובלה, יוזמה, יצירתיות וראש גדול• יכולת זיהוי ושימת לב לפרטים הקטנים**מגדל‎‏ ‏מעודדת‎‏ ‏העסקת‎‏ ‏אנשים‎‏ ‏עם‎‏ ‏מוגבלויות‎‏ ‏ומנגישה‎‏ ‏את‎‏ ‏סביבת‎‏ ‏העבודה‎‏ ‏לצרכיהם/ן‎.