מנהל/ת חווית לקוח דיגיטלית

מה התפקיד שלך יכלול?

דרוש/ה מנהל/ת חווית לקוח דיגיטלית לארגון ביטחוני אשר יוביל/תוביל את האסטרטגיה והיישום של חווית המשתמש והלקוח בכל פרויקטי הדיגיטל בארגון.

התפקיד כולל הבטחת חווית משתמש איכותית ועקבית, מדידה ושיפור מתמיד של שביעות רצון המשתמשים, והובלת סטנדרטים ברורים למוצרים הדיגיטליים של המשרד.

התפקיד דורש עבודה רוחבית עם מנהלי מוצר ופרויקט, צוותי פיתוח, עיצוב ושירות לקוחות כדי לוודא שכל פתרון דיגיטל עומד בעקרונות חווית הלקוח והמשתמש, תוך שמירה על עמידה ביעדי הארגון.

למי התפקיד יתאים?

•ניסיון של לפחות 5 שנים בתחום חווית לקוח ושיפור תהליכים עסקיים
•שלוש שנות ניסיון בהקמת אתרי מידע ואזור אישי להיקף משתמשים נרחב (מעל 50 אלף משתמשים)
•ניסיון עם כלים לבקרה ומעקב אחר חווית משתמש – Google Analytics, Microsoft Clarity
•ניסיון בעבודה מול גופים ממשלתיים או בטחוניים.
•ניסיון בעבודה עם צוותי פיתוח, עיצוב ומוצר בסביבות טכנולוגיות
•היכרות מעמיקה עם תקנות נגישות וסטנדרטים ממשלתיים לחווית משתמש

מי אנחנו?
אחת מחמש

חברות ה- IT המובילות בישראל

7 משרדים

ברחבי העולם

צמיחה

גידול שנתי של 25% בשנה בעשור האחרון

מומחיות

מוצרים ושירותים לעסקים

מחזור רווחי

300 מיליון בשנה

1972

הוקמה בישראל כחברה פרטית

+2500

עובדים