Conseiller Client Francophone

Poste : Conseiller Client Francophone

Site d'exercice : Guimarães, Portugal (100 % Présentiel)

Régime contractuel : Temps plein (CDD / CDI)

Vous souhaitez intégrer une structure dynamique basée à Guimarães ? Dans le cadre de l'expansion de nos prestations dans le secteur financier et assurantiel, nous mobilisons de nouveaux Conseillers Clients Francophones. Afin de garantir votre réussite, un parcours de formation complet et rémunéré vous sera dispensé dès votre arrivée pour vous préparer à la prise en charge globale des demandes usagers.

Missions confiées

Assurer la réception et le traitement des sollicitations émanant des usagers francophones via divers canaux (appels entrants, courriels, clavardage).
Orienter et conseiller les interlocuteurs sur la gestion de leurs dossiers bancaires, le suivi de leurs garanties et l'actualisation de leurs données.
Accomplir les opérations administratives de back-office en veillant à la saisie rigoureuse des informations dans le système d'information.
Apporter un traitement personnalisé à chaque cas afin d'assurer une qualité de service optimale.

Profil recherché

Maîtrise parfaite de la langue française à l'oral comme à l'écrit (niveau C1 ou C2).
Niveau d'anglais fonctionnel (B1 minimum) permettant d'interagir avec les environnements logiciels et les équipes.
Capacités d'écoute, sens de la relation client et goût pour le travail en équipe.
Autorisation d'exercer sur le territoire portugais (nationalité de l'UE ou titre de séjour en règle).
Présence obligatoire sur notre site de Guimarães.

Organisation du temps de travail

Volume horaire : 40 heures par semaine (soit 8 heures par jour, 5 jours sur 7).
Créneaux de fonctionnement : Du lundi au samedi, dans une plage allant de 7h00 à 19h00 (sur l'activité Banque/Assurance en cours : plages appliquées entre 7h30 et 18h00).
Jours de repos : Dimanche obligatoirement non travaillé, assorti d'une deuxième journée de repos attribuée en semaine.
Formation initiale : Entièrement indemnisée, planifiée du lundi au vendredi (8h00–17h00 ou 9h00–18h00).

Structure de la rémunération

Appointement de base : 953 € brut mensuels.
Mensualisation des 13e et 14e mois : 158 € par mois.
Prime de régularité : 25 € brut mensuels.
Composante variable : Jusqu'à 100 € brut par mois (montant pouvant s'élever jusqu'à 500 € brut pour les missions intégrant des démarches commerciales).
Indemnité journalière de repas : 6 € net par jour effectif (soit environ 126 € net pour un mois de 21 jours d'activité).
Intégration : Formation professionnelle prise en charge dès votre prise de fonction.
Modalités : Activité réalisée intégralement en présentiel à Guimarães.