נציג תמיכה מיחשוב

תומך IT מנוסה שיצטרף לצוות התומכים שלנו ויתמוך במשתמשים הגלובליים של החברה. תפעול משימות שוטפות בצוות המחשוב, החל מהתקנת חומרה ותוכנה (נייחים/ניידים), איתור בעיות בחשבונות ותמיכת משתמשים המקומיים וברחבי העולם. איתור וטיפול בבעיות משתמשים בטלפונים חכמים. הגדרת משתמשים חדשים וניהול סיסמאות וגיבוים. פתרון בעיות בתשתיות הרשת וטיפול בשירותי IT שונים כגון, ציוד חדרי ישיבות. חלוקת ותיעדוף קריאות השירות ומשימות תמיכת המשתמשים לצוות התומכים ע"פ ובהתאם להגדרות בהסכם ה SLA של החברה. ניסיון של שנתיים לפחות בתחום התמיכה בארגונים/מפעלים בסדר גודל בינוני/גדול- חובה ניסיון בניהול Active Directory ובסביבת Office 365 ידע במערכות מיקרוסופט - חלונות 7,10 ואופיס 365/2019 ידע בתפעול, איתור וטיפול בבעיות ברשתות תקשורת כגון: TCP-IP, DNS (צד הלקוח) ידע בתפעול איתור וטיפול בבעיות של חיבורי VPN